Товары в интернет-магазинах пользуются популярностью, но иногда результат не соответствует ожиданиям.
Покупатель может вернуть товар в интернет-магазине, если знает его права. Для этого нужно знать все основные положения: Какие могут быть требования к качеству товара; что нельзя передать обратно продавцу?
Возврат товара в интернет-магазине возможен, но для этого важно соблюдение условия дистанционной продажи.
В Правилах говорится, что дистанционные сделки не считаются дистанционной продажей. Покупка в интернете должна быть оплачена после получения и иметь срок до двух недель с момента покупки!
. Согласно ей, продавец может показать товар покупателю через каталог или буклет при дистанционной продаже товаров; а также иные способы для продажи товара в интернете:.
В зависимости от того, получила ли товар вещь в срок или еще нет — время возврата может быть разным. Обычные магазины устанавливают установленный срок для таких вещей:
По закону вернуть товар можно в течение 14 дней. Интернет-магазины предусматривают возврат на срок от 10 до 24 календарных дня, но при этом меняется период возвращения товара к покупателю.
В течение 7 дней гражданин может проверить, соответствует ли вещь описанию.
можно осуществить правомерно.В соответствии с ЗОЗПП процедура проводится в следующие сроки:
В письменной памятке обязательно должна быть отражена следующая информация:
В некоторых случаях при отсутствии в документе одного из пунктов информация считается непредоставленной продавцом.
Если бракованная вещь возвращена продавцу, то это нужно выполнить следующим образом:
Если одежда была в носке, то возврат не осуществляется. Также не удастся вернуть пылесос, который пришел в негодность по вине покупателя.
Если чек отсутствует, то это не всегда означает отказ в возврате.
Индивидуальный предприниматель может предоставить свидетельские показания, подтверждающие проделанную покупку ().
Но если будут выявлены существенные недостатки, то исключение составляют изделия специально для конкретного покупателя.
Если человек заказал авторскую одежду, эксклюзивные украшения или антикварную продукцию — вернуть их покупателю не получится.
Товар, заявление могут быть отправлены по почте. Представитель компании должен провести осмотр товара и составить акт описи товаров или предоставить экспертное заключение.
Плата за ремонт производится продавцом. Но если покупатель будет доказывать, что виноват в поломке и он получит оплату — она ему не положена!
Вторым вариантом является возврат денег.
Покупателю в таком документе указываются: Выполнять покупку, а продавец должен подтвердить ее подлинность.
Продавец ставит отметку о принятии бумаги, и продавец передает ее покупателю. После этого начинается обмен или перечисление денег на карту покупателя в течение 10 дней с момента выдвижения требований.
Товар может быть возвращен продавцом в течение 45 дней. Если это было сделано курьером, то деньги могут вернуться по доверенности или наложенный платеж (если есть). В момент передачи покупателю составляется акт возврата денег и подписывается сторонами
В случае безналичного расчета возврат денег может затянуться до 45 дней.
Это зависит от продавца, а не связано с процедурой банковского перевода. Если компания отказывается вернуть деньги в срок – нужно обратиться к ней и потребовать документы на возврат денег.
Заказ товара можно оформить в любом интернет-магазине, заполнить его самостоятельно.При отсутствии реакции на обращение покупатель может обратиться через почтовую службу или по почте с уведомлением о вручении; возврат возможен только после подтверждения того что претензия действительно получена и доставлено покупателю заказным письмом со штампом «отправлена».Возврат денег возможно осуществить обмен изделиями без необходимости доставки обратно!
БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты круглосуточно отвечают на ваши вопросы.
В форме ниже Вы можете задать вопрос через форму (внизу), либо с помощью онлайн-чата.Так же я часто выступала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ и медицинскими учреждениями.
Задавайте! Похожие публикацииРубрики
Популярные статьи
Какой максимальный срок отключения холодной воды по закону?
Причины отключения. 07.07.2019
Какие анализы бесплатные по полису ОМС?