Если факт неоказания услуги вовремя доказан, то поставщик обязан вернуть сумму и оплатить моральный ущерб. Вы можете сейчас составить новую претензию или сохранить доказательства ее отправки на бумаге (например в виде документов) – это поможет вам избежать дополнительных расходов при обращении с жалобой через суд.
С какой целью должна быть представлена претензия, указываете ли вы на то обстоятельства покупки некачественного товара и требуете вернуть вам деньги?
18 ФЗ «О защите прав потребителей» содержит требование о том, что претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней – ст. 23 того же закона — иначе вы будете вынуждены обратиться с иском к суду за невыплаченной суммой морального вреда или штрафов
В связи с принятием документа у страхователя есть 5 дней для написания заявления о возврате денежных средств. При ненаступлении страхового случая деньги возвращаются без выплаты страховой суммы, если же она начала действовать — то все средства вернутся в срок действия договора страхования и обратно за время его существования (при условии что страховка была действующей).
Если страховка начала действовать, то возврат средств будет произведен с удержанием некоторой суммы за время действия. Иногда эта сумма может быть больше — зависит от специфики работы банка
Если вы заявили претензию на возврат изделия надлежащего качества, то в течение 10 дней с вами связаются специалисты и обсудят детали.
В соответствии с нормами ст. 28 Закона потребитель, руководствуясь статьей 29 закона об исполнении обязательства (ст.1 п).7) может заявить исполнителю устное требование о отказе от исполнения договора и возврату уплаченных им денежных средств
Исполнитель в срок установленный законом, не вернул денежные средства.
Если магазин отказал в удовлетворении заявления по каким-либо причинам, то пишите заявление через сайт ИФНС. В случае отказа обращайтесь с соответствующим иском к банку для взыскания убытков или направляете его заказным письмом со штампом банка либо отправляйте претензию клиенту после получения ответа от него – уведомление сохраняйте до решения суда! Или, если отказывают или не принимают заказное письмо с уведомлением на адрес организации и отправляйте по нему претензию. Уведомление сохраняй до момента возврата товара покупателю!
Но не все товары можно вернуть.
В специальном Постановлении Правительства Российской Федерации No 55 от 19 января 1998 г. можно найти список непродовольственных товаров, возврат или обмен которых невозможен в соответствии с законодательством РФ
По закону, если изделие не понравилось или вам оно просто неприятно — вы имеете право вернуть его.
Сотрудники не совсем корректно проинформировали Вас о сроках продления заявления: 180 дней является общим максимальным сроком рассмотрения обращений, но этот период используется для ситуаций международной претензионной работы.
Важно! Покупатель не может отказаться от товара, который был изготовлен под его индивидуальные требования и размеры в дальнейшем будет использован только самим заказчиком. Необходимо обратиться с просьбой вернуть товар, имея на руках чек (товарный или кассовый).
Деньги, уплаченные за товар с помощью пластиковой карты возвращаются исключительно на нее. Наличными вернуть деньги не получится.
Заявителю необязательно представлять копию загранпаспорта, если деньги были списаны заграницей.
В нем указываются отметки о пересечении границы. Также можно предоставить авиабилеты.
В России каждый гражданин знает, что согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» он имеет право вернуть товар в течение двух недель с момента совершения покупки назад продавцу на протяжении 14 дней; при возврате товара после 2 недели или даже до этого ему могут отказать и без объяснения причин отказа от приобретения той либо другой вещи.
Также при возврате денег, списанных заграницей или в России, он может даже не указывать причину своего желания вернуть ту либо иную вещь.
При покупке товара в России каждый гражданин знает, что согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» он имеет право вернуть товар продавцу по истечении двух недель с момента совершения покупки назад покупателю!
В договорных обязательствах, обычно предусматривающих возврат вещей на срок 14 дней (в отличие от предыдущих) все чаще и больше указываются сроки подачи внесудебного иска.
В некоторых случаях, законом предусмотрен разумный и кратчайший срок для ответа на претензию.
После чего можете самостоятельно оформить данный документ. Претензию можно подать лично и получить на ней подпись продавца, или отправить почтой с извещением о принятии в качестве доказательства принятия товара.
В течение 30 дней нужно подождать ответа.
Если его нет, то можно смело подавать в суд.
Уважаемая Ирина! Срок рассмотрения любой жалобы составляет 10 дней. При наличии у одной из сторон сделки вопросов к качеству товара, следует провести независимую экспертизу для определения брака и даты возвратов денег продавцу или на обмен изделия в другой магазин. [/stextbox] Длительность проверки изделия на наличие брака и дата возвращения денег зависят от ситуации.
В дальнейшем все документы, полученные в ходе разрешения конфликта и поступившие от вас до суда — необходимо приложить к заявлению прокурора или суду.
Кроме того, меня беспокоят сотрудники коллекторской фирмы _____________________ с угрозами возврата денег. Срок рассмотрения заявления о выдаче денежных средств составляет 10 дней
На этот период продавец должен рассмотреть вашу жалобу, провести экспертизу и вернуть вам деньги.
Я написала ее в одном экземпляре, а для себя я сфотографировала на телефон. Это правильно или лучше переписать и отвезти обратно?
Товар еще не был в употреблении. Нет нарушения пломб и ярлыков.
Есть чеки и другие документы об оплате. Потребительские свойства товара не потеряны.
Удовлетворить претензию покупателя о возврате вещи с дефектом, магазин должен в течение 10 дней.
В ст. 22 закона «О защите прав потребителей» сказано, что возврат денег за неудачную покупку осуществляется от 3 до 40 дней со дня покупки на карту потребителя в течение трех месяцев с момента оплаты товара (при условии его отсутствия).
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Покупатели, купившие товар или услуги некачественно либо продавец отказывает в поставке товара с нарушением сроков и других обязательств.
Лилиана Вячеславовна (10.01.2014 в 01:13:04) Уважаемая Ирина!
Срок рассмотрения любой жалобы составляет 10 дней.
Однако, перед написанием жалобы вы вправе предъявить требование о замене купленного товара на новый. Соглашение об оказании услуг является первостепенным документом для покупателя при подаче претензии в суд.
Во-вторых, в договоре должны быть прописаны сроки поставки. Если они отсутствуют или не указанны вовсе — доказать просрочку выполнения сделки будет крайне сложно.
Недавно сбербанк выписал мне 500 рублей, но никто не объяснил почему.
После 20 дней она была рассмотрена, извинилась и вернули 350 рублей.
Как видно из приведенного текста, наличие в финансовом договоре условий претензионного порядка не ограничивает клиента по основаниям предъявления претензии.
В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить;
Применение порядка досудебного урегулирования является обязательным условием депозитных и кредитных договоров.
Потребители, производящие сделки по покупке товаров или услуг. Этот закон регулирует отношения между сторонами купли-продажи и покупателями товара либо услуги
Некоторые банки (Сбербанк, ВТБ 24) для повышения лояльности предлагают возврат денежных средств по истечении 5 дней – например в течение 30.
Долгие сроки возврата средств на карту могут длиться неделями, так как в цепочке перечислений участвуют не один банк.
Замена товара ненадлежащего качества может занять семь дней, а на досудебный разрыв договора — 10. Рассмотрим более детально каждый случай и изучим особенности составления претензии по образцу для конкретного вопроса.
Продавец, если он сомневается в происхождении недостатков или не уверен по поводу их происхождения — обязан уложиться с проведением экспертизы и дать письменный ответ.