Ржд если возвращать билеты через интернет

Как вернуть билет на поезд купленный через интернет на РЖД

В жизни каждого человека может случиться, что он не сможет вернуть ЖД билет купленный через интернет или другой сайт-посредник. Если этого сделать вовремя и правильно выполнить процедуру возврата денег, то можно понести убытки в семейном бюджете! [/stextbox]При покупке билетов необходимо обратить внимание на некоторые моменты, которые облегчат процесс возвращения средств (например: наличие документов для подтверждения заказа). Перед сдачей билетов настоятельно рекомендуется обращать свое внимания на определенные аспекты, помогающие ускорить срок исполнения процедуры.

Содержание:

1. После возврата билета, свободное место в вагоне мгновенно освобождается и попадает в сводную базу данных. Приобрести билет может любой пользователь, который увидит его свободным на сайте. Распространены случаи возникновения ошибок при заполнении документации. В этом случае клиент РЖД должен сдать билет, правильно заполнить данные и заново его приобрести. При выполнении такого действия возможны риски – во временном промежутке свободное место может выкупаться другим пользователем.
2. Все постоянные клиенты РЖД знают, что при покупке проездного документа за наличные, возврат осуществится аналогичным способом. Получить компенсацию будет возможно в любой работающей кассе или на вокзале. Когда за билет рассчитывались пластиковой картой, то возврат денег произойдет также по безналу. При этом не имеет значения место его покупки — на сайте либо на кассе РЖД. Клиент получит причитающиеся ему денежные средства в течение 5-30 дней.
3. Возврат билета и получение за него компенсации не представляет сложности для современных пользователей. Достаточно простой интерфейс сайта РЖД и подсказки позволят без проблем выполнить действия. При необходимости всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки.
4. Клиент РЖД должен понимать, что он получит меньшую сумму денежных средств по сравнению с той, которая первоначально была уплачена за проездной документ. На ее размер влияют:

— оставшееся время до отправления поезда (чем раньше сдается билет, тем больше денег возвратится); – комиссия за каждый из билетов; стоимость страховки.

1. Настоятельно рекомендуется сдавать проездной документ не позже 8 часов до отправления поезда. С помощью ниже приведенной пошаговой инструкции все желающие смогут быстро и легко сдать билет, который был приобретен на сайте.

Для покупки билета нужно — перейти на официальный сайт и пройти процедуру регистрации.

При входе в сервис необходимо нажать кнопку «Вход», которая находится слева. Для этого нужно придумать логин и пароль, а затем ввести их во специальные диалоговые окна для получения возврата билета соответствующего типа (в том числе с помощью кнопки «Выпуск»).

Для возврата билета клиент РЖД будет вынужден посетить вокзал или кассу.

1. После того, как авторизация в личном кабинете произошла успешно, в правом углу вверху появится ваша фамилия и имя. Нужно кликнуть по ней и перейти на вкладку «Мои заказы» или левее будет отображаться прямая ссылка.

1. Во вкладке «Мои заказы» отобразится перечень приобретенных электронных билетов, после сортировки по датам, не сложно будет найти необходимый. После того, как нужный билет был найден, необходимо нажать на надпись ниже «Обновить статус билета».

1. После чего, вы окажитесь на другой странице, где будет отображаться надпись «Оформить возврат».

   Кликнув по ней, активируется электронная система возврата билета.

1. После выполненных действий отобразится диалоговое окно с детальной информацией по возвратной сумме.

   Запрос на согласие пользователя с возвратом электронного билета.

1. В появившемся диалоговом окне пользователям необходимо внимательно ознакомиться со всей информацией. Когда билет будет сдан позднее 8 часов до отправления, с причитающейся к выплате суммы будет удержан установленный правилами РЖД сбор.

   После изучения всей информации пользователь должен будет нажать на кнопку «Сдать билет». На мониторе отобразиться новая надпись: «Статус: оформлен возврат» . Она будет уведомлять пользователя об успешном прохождении возврата проездного документа.

После этого в личном кабинете пользователя появится соответствующая надпись о возврате билета.

Это будет выглядеть так: Возврат по транзакции… обработан. Банк перечислил денежные средства.

1. Всем желающим получить документальное подтверждение выполненной операции нужно кликнуть по кнопке «Купон возврата» . Купон по возврату будет доступен пользователям в форматах HTML, PDF и PNG. После нажатия на кнопку «PDF», квитанцию можно будет распечатать. Электронный документ по разным сборам будет содержать штрих-код.

Распечатанный купон возврата можно хранить до получения денег на карточку банка.

Как правило, срок перечисления варьируется в пределах 7-30 дней. Для выхода из кабинета необходимо подсветить фамилию и перейти по кнопке «Выход».

В чем разница? Во времени возврата денег. Пользователь получит деньги через 5 — 30 дней, а бонусы будут поступать на счет буквально в несколько минут после получения товара и выдачи билетика клиенту сразу же!

В итоге, в электронном билете не берут никаких дополнительных комиссий.

Правила возврата билета выполняются в соответствии с федеральным законом от 10 января 2003 г.

№ 18-ФЗ

«Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»

: Подробнее об условиях программы бонусов РЖД на странице .

В результате возврата билета на сайте РЖД пользователь получил моральное удовлетворение. При этом материальная сторона этого вопроса остается открытой: деньги будут поступать автоматически без вводов ее номера, секретного кода и других реквизитов; [/stextbox].

При этом не требуется вводить ее номер, секретный код и другие реквизиты. Деньги будут возвращены на карту при обновлении статуса: «Оформлен возврат».

После возврата денег в личном кабинете «Мои заказы» отображается информация о перечислении РЖД определенной суммы на банковскую карту.

Многие пользователи сталкиваются с такими вопросами при получении возврата денег за неиспользованный электронный билет.

2. Возврат не позднее 8 часов – человек получит стоимость билета и плацкарты.

В случае возврата менее, чем за 8 часов человек получит компенсацию полной стоимости билета и сбор. На его счет поступит установленный платеж (если сумма не превышает 50% от цены плацкарты). Под термином «плацкарт» следует понимать тариф в купейном вагоне с одним окном для всех пассажиров на одного человека — стоимость билетов может быть разной – это уже из опыта специалистов: среднестатистический пассажирский поезд стоит 30-90% ценного места при покупке билеты.

Его размер неизвестен. Как показывает практика, его величина может варьироваться от 30-90% до 50% стоимости билета.

В любом случае, все пользователи могут ознакомиться с полезной информацией на официальном сайте компании. При возникновении любых вопросов можно обратиться в консультационный центр фирмы по вопросам возврата неиспользованных документов или обращаться к специалистам отдела контроля качества организации.

Телефон горячей линии: 8 8007750000 — для консультаций по всем возникающим вопросам.

1. Когда необходимо вернуть билет за другого пассажира, то вместе с удостоверяющим личность документом необходимо будет предъявить оформленную доверенность. Возврат денег может быть осуществлен до момента отправления поезда либо после него – исключительно на станции его отправления.
2. Выполнять возврат билета посредством можно не менее, чем за 1 час до отправления поезда. По истечению указанного времени осуществить процедуру будет невозможно. При отсутствии возможности посетить официальный сайт компании и выполнить действия, несостоявшийся пассажир может вернуть деньги за проездной документ в кассе. Обязательным условием возврата денег является наличие распечатанного посадочного купона либо 14-значного номера билета. При этом человек должен предъявить документ, который предъявлялся при приобретении.
3. Когда обращаются в кассу для возврата билета на поезд, до отправления которого осталось меньше 1 часа, перечисление денег может осуществиться только в претензионном порядке. В билетной кассе может быть выполнен возврат места с последующей выдачей подтверждающей квитанции.

На банковскую карту зачислено: 1.

стоимость билета и плацкарты (за 8 часов до отправления); 2.

2. полная цена билета и 50% тарифа платформы (менее чем 8 или не позднее, нежели за 2 часа); 3. стоимость проездного документа.

1. В последнем случае на банковскую карту будет зачислена стоимость билета при болезни пассажира или произошедшего несчастного случая. При этом факт наступления проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально.
2. Когда в кассу РЖД возвращается билет на поезд международного сообщения (включая проезд по странам СНГ), на банковскую карту зачислится стоимость билета и плацкарты (при обращении не позднее одних суток). Пассажиру будет компенсирована стоимость билета (при оформлении не позднее 3 часов после его отправления).

В последнем случае на пластиковую карту пассажира зачислятся деньги в том числе и при болезни или возникновении несчастного случая.

При этом факт наличия проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально.

На каждый возвращенный электронный билет будет удержан сбор в размере 192,70 руб.

(за освободившееся место).

Сущность претензионного порядка состоит в предоставлении квитанции кассе о возвратном билете и отправки ее по почте.