Правила возврата торговую точку планшетного компьютера

Можно ли вернуть планшет в магазин в течении 14 дней?

Лучший способ вернуть технику — это знать условия возврата и правила ее возвращения – на случай, если вы захотите аннулировать покупку. Однако в магазинах цифровой техники очень редко обращаются с просьбой разъяснить их права для того, чтобы уклониться от ответственности за нарушение закона или не допустить покупки?

Ответ на этот вопрос следует искать в законе.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть деньги в магазин. Долгий ответ — да, можно возвратить планшет!

Закон устанавливает правила, согласно которым товары делятся на две категории – некачественные и качественные.

При этом срок установлен только для того, чтобы вернуть качественные товары в магазин. Если не понравилось то или иное изделие — он может составлять до 2-х лет (в зависимости от производителя).

Если вам понравился планшет – возврат затруднится даже если вы купили его у нас)

Вторым по значимости является постановление Правительства РФ No55, которое определяет перечень продукции, которую нельзя вернуть в 14-дневный срок.

В списке есть упоминание о «технически сложных товарах», в число которых входит большая часть моделей любого магазина, специализирующегося на технике. Планшет попал под эту категорию потому что является изделием из многих технических компонентов и имеет множество общих деталей для множества товаров — например, планшетов или ноутбука разных производителей – то же самое; стандартные правила возврата исправного продукта без дефектов не распространяются на этот товар

В течение 14 дней вернуть гаджет в магазин не получится. Даже если вы выполнили все стандартные условия и сохранила упаковку, внешний вид изделия или его функционал, это будет незаконной мерой: отказ продавца принимать купленный товар законен!

Чтобы избежать подобной ситуации, всегда выбирайте планшет с особой тщательностью.

Это весьма дорогостоящие, к примеру продукция Apple. Соответственно, потерять планшет в кредит и не иметь возможности его сдать даже при наличии заказа на покупку — крайне удручающая перспектива!

Когда срок возврата качественного товара проходит, наступает гарантийный период. Гарантия вступает тогда и только если вы обратились за помощью к магазину или потребовали проведения проверки (если дефект был не спровоцирован вами).

. Для этого нужно написать претензию в магазин цифровой техники, где вы купили планшет и изложить обстоятельства поломки с примерами (как бы это было правильно).

1. в случае, если проверка выявила заводской изъян, обмен магазином на исправный гаджет
2. проведение проверки для определения, не бракованный ли ваш планшет по вине производителя или магазина

или

1. ремонт за счет магазина, если поломку планшета можно исправить.

В случае, если ремонт окажется слишком дорогим или будет стоить дороже. Также возвратятся деньги в том числе и при отказе от замены на аналогичный гаджет с доплатой/вычетом из оплаты

warning]Обязанность магазина — проверить причину изъяна, а также предложить обмен. Денежные средства можно получить в день подачи претензии и принять все остальные планшеты через 2 недели после получения заявки на возврат денег (если вы отказываетесь от всех остальных).

Если срок возврата составляет 14 дней (первые две недели после покупки), то в возвращении планшетов откажут, если:.

1. он исправен
2. он неисправен, и вам предлагают обмен.
3. он неисправен, но вы виноваты в этом

В этом пункте закона говорится, что вы не можете требовать денег до того момента как ваша вина будет установлена экспертом. На деле же большинство магазинов пытаются застраховать вас от этого и уверять в том, будто они могут только поменять из-за «внутренних правил».

После истечения 14-дневного срока, в возврате планшета вам откажут, если:

1. вы нарушили условия гарантии на планшет (использовали его не по назначению, ненадлежащим образом следили за его сохранностью, уже чинили его самостоятельно и т.д.)
2. вы опоздали – гарантийный срок уже вышел
3. была доказана ваша вина в его неисправном состоянии – при помощи эксперта магазина или независимого эксперта.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

» Как вернуть планшет в магазин?

Когда счастливый обладатель нового планшета обнаружил, что он не работает. Что делать в таких случаях? Читайте нашу статью: как вернуть товар обратно и какие правила следует соблюдать при возврате товара покупателю после покупки у продавца

Если счастливый обладатель нового планшета, придя домой обнаружил его неисправность. Что делать в таких случаях?

Покупателю даётся возможность выбора способа защитить свои права:

1. прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар;
2. произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними.

В первую очередь покупателю следует знать, что планшеты относятся к категории технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определенный регламент.

Если сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи, возврат денег или обмен на исправный гаджет осложняется рядом условий.

1. поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»).
2. поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
3. во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте. Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);

В данном случае рассматриваются случаи поломок и недостатков по вине изготовителя.

1. некачественный процесс изготовления;
2. ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.
3. нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети;

Возможно, Вам будет интересно узнать о том как вернуть постельное белье в магазин. Вы можете почитать статью об этом.

1. установление программного обеспечения пиратского происхождения;
2. использование подзарядки от другого типа устройств;
3. залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.);
4. падение планшета с высоты;

Потребитель не сможет вернуть в магазин даже гарантийный планшет. Для этого он может прибегнуть к процедуре экспертизы причины поломки товара, которую оплачивает продавец.Проведение экспертной оценки определяется при помощи системы независимой диагностики причин неисправности устройства (экспертиза), стоимость которой определяет поставщик и покупается с покупателями отдельно на каждом этапе возврата продукта из магазина.

1. оплата экспертизы ложится на магазин;
2. удобнее переложить ответственность за поломку на пользователя и сослаться на нарушение им правил эксплуатации (покупатель теряет право вернуть планшет и дополнительно компенсирует расходы по экспертизе).

В случае выявления «неправильных» причин поломки планшета, покупателю (имеющему право) необходимо лично присутствовать при её проведении и обратиться к независящим экспертам.

Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства. В случае, если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование невозможно (ст 18 закона «О защите прав потребителей») то такой недостаток признаётся по законодательным нормам существенным.

На планшете изготовитель дает гарантию на срок эксплуатации.

Если в течение гарантийного срока планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель может бесплатно произвести его ремонт.

По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие.

К заводскому браку можно отнести следующие недостатки:

1. задержки при смене изображений более минуты, «накладывание» изображений друг на друга;
2. при нажатии на кнопку питания планшет вообще не включается;
3. «глюки» сенсорного экрана при больших нагрузках.
4. очень быстрый разряд батареи по сравнению с заявленной;

Бытует мнение, что покупка нового устройства может обернуться неприятной стороной: потребитель захочет вернуть свой рабочий гаджет в течение 14 дней.

Продавец потребует сохранённого товарного вида планшета. Это связано, прежде всего со сложным техническим устройством и поэтому возникает сложность по возврату товара назад: продавец требует от покупателя сохранить упаковку вместе всеми комплектуемыми материалами в течение 14 дней после покупки

Покупатель может предложить вернуть товар с приобретением нового более «навороченного» устройства (доплатить разницу). Возможно, Вам будет интересно узнать о том как правильно отремонтировать автомобиль.А вот что можно сделать для возврата билетов на концерт? : Вернуть в магазин гарантийный планшет без оплаты или доплаты поможет статья о возвращении билетах и билетых на концерт по телефону — это уже сложнее!

Продавец постарается угодить покупателю. Ему могут предложить новый товар вместо не понравившейся модели или же вернуть деньги за него в течение месяца с момента покупки (в двух экземплярах).

На экземпляре заявителя должна быть поставлена отметка о дате и подпись ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом с уведомлением продавца об отказах в приёмке товара обратно, если чек отсутствует (что является нарушением закона «О защите прав потребителей»).

1. уменьшить стоимость планшета за все дни просроченного срока ремонта по гарантии пропорционально от продажной цены.
2. вернуть деньги;
3. обменять устройство;

При признании устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии.