Можно ли вернуть золото в магазин санлайт
Оглавление:
4.1. Гарантия
Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того из какого драгоценных металлов или камней они изготовлены (ст. 19 закона «О защите прав потребителей»), указана фирмой-изготовителем и содержится в паспорте изделия; покупатель не сможет вернуть изделие продавцу без предоставления заключения независимой экспертизы и копии дипломов экспертом, проводившим экспертизу.
В течение 2-х лет, с момента покупки (срок не ограничен) потребитель имеет право предъявить претензию к качеству товара. 4.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества из НЕ драгоценных металлов и/или НЕ драгоценных камней можно вернуть или обменять в срок 14 дней при условии сохранности бирки и пломбы; товарного вида и характеристик изделия.
Ввоз и обмен ювелирных изделий надлежащего качества из драгоценных металлов или камней, электронных часов с встроенной электроникой либо выполняющих 2 функции. (Постановление Правительства РФ No2463 от 31.12.2020 года).
4.1.3. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные часы или электронно-механические (кварцевые), имеющие встроенную электронику, а также выполняющие 2 функции.
Если товар не поврежден, бирка и пломба сохранены (не срезано ни одно из свойств), то продавец должен вернуть покупателю стоимость изделия за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. При этом продавцу необходимо совершить обмен или возврат стоимости купленных изделий у курьеров (в ПВЗ) в течение 10 дней со дня предъявления им требования о замене подарочной карты SUNLIGHT либо направить его требование при получении Товаром посылки для доставки обратно;
В соответствии с п. 4.1.4. Ювелирные изделия, изготовлены из металлов и/или камней (в магазине или у курьера), по истечении гарантийного срока продавца указанного на бирке в течение 2 лет можно вернуть либо обменять через 2-хгодовую от даты покупки;
При условии, наличия заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственные дефекты.
В зависимости от того, электронные или механические часы (кварцевые), какие в них есть электроника и какая они функции выполняет: электронно-механические, механические либо кварцово-кремневая) можно вернуть обратно через 2-х лет.
При условии, что у покупателя есть заключение независимой экспертизы (доказательство производственной дефектности) и копия диплома эксперта, проводившего проверку.
1. Обратитесь в любой магазин SUNLIGHT с изделием, биркой и чеком (не является обязательным). 3. Мы проведем проверку качества товара на соответствие требованиям статьи 20 Закона «О защите прав потребителей».
4. По результатам проверки Вы получите SMS-сообщение с информацией о принятом решении.
Как сдать золото в ломбард: с возвратом или без выкупа
В жизни есть разные ситуации, из-за которых человек может обратиться в ломбард.
В жизни бывают ситуации, когда срочно нужна небольшая сумма денег или в доме обнаружились золотые украшения из давно вышедших моды. Выкидывать их дорого и долго — ломбард не поможет!
Очередные предрассудки многих людей относительно сдачи золотых украшений в залог имеют свои плюсы: – Если украшение не покрашено, его примут очень дешевыми (по цене лома); — В ломбарде можно получить деньги всего за 15-30 минут при наличии паспорта или водительского удостоверения; Но есть и минусы. Например, вы нашли старинные золотые часы вашего прадедушки – они уже давным-давно перестали ходить, а починить их будет невозможно…
Но если продать золото в ломбард без возврата, можно разбогатеть. Ни для кого не секрет то обстоятельство, что на ювелирных рынках принимают золотые монеты по цене ниже чем в магазинах.
В этой схеме нет никакого обмана, так как магазины и мастерские закладывают в стоимость украшения не только материалы. Они также берут с изделия работу ювелиров по заказу магазина или мастера мастерской – а они покупают изделие для себя лично на свой страх и риск.
Наличие пробы тоже не важно – при необходимости, работник ломбарда проверит пробу при вас.
Однако имейте в виду: если ваша вещь сломана или находится на абсолютно непригодной для использования, её примут за лом.
После покупки кольца ломбард имеет право выставить его на продажу по более высокой цене.
С собой возьмите паспорт или права. Это позволит вам удостовериться в том, что вы пришли именно продавать украшения и не закладывать их – тогда оценочная стоимость будет выше!
В ломбарде вы имеете право распоряжаться им как вам угодно. Главное правило для залога – с собой иметь паспорт и права, при вас эксперт-оценщик определит пробу золота (в идеальных случаях) — назовёт цену украшения в вашем случае
После определения цены будет оговорен процент, который ломбард возьмет с вас по кредиту (до 0.8% в день). Процент зависит от суммы на руках и сроков погашения кредита;
«Украшение можно выкупить раньше срока, а потом заплатить проценты за прошедший период», – сказал он и предъявил билет. В ломбарде вам могут предложить рассрочку до 30 дней с возможностью вернуть изделие в течение трех месяцев после покупки или погашения кредита. Но будьте осторожны: многие ломбардные организации ставят на этот срок повышенный кредит по займам!
Но будьте осторожны – ломбарды не могут на такой срок устанавливать повышенные проценты по кредиту.
Чтобы сдать золото в ломбард, нужно прежде всего выбрать достойную и честную компанию.
Лучше всего выбирать ломбарды, которые работают дольше трёх лет и принадлежат крупной сети.
Обратите внимание на ломбард Sunlight. Он является одним из крупнейших и самых дорогих в России по честной цене, оценщиками с тысячью лояльных клиентов!
«Мне сказали, что я сам виноват».
Покупатели Sunlight столкнулись с проблемами при возврате бракованных изделий
Возврат денег, ремонт или обмен — это по закону должен делать покупатель бракованного изделия.
Юристы подчеркивают — это незаконно.
Петербуржец Артем Драгунов приобрел для невесты Александры кольцо из белого золота с бриллиантом.
На Артема пришла отписка, что проверка закончилась.
Он приехал в магазин, где ему сказали: если камня нет – возврат денег невозможен. Но могут выписать купон на ту же сумму и снова вернуть деньги!
Покупатель долго переписывался с менеджерами компании, объяснял им причину потери камня и просил разобраться. Ему сказали: так как я сам виноват – значит надо идти на принцип», — сказал покупатель в разговоре о юридической фирме «Право»
В настоящее время мы подготовили и направил в прокуратуру, суд претензии к Sunlight.
Потерпевший требует от производителя вернуть ему стоимость бракованного изделия и выплатить компенсацию за моральный ущерб.Козлова отметила, что потребитель вправе отказаться от обмена на новое или получить бонусную карту вместо стоимости — это право потребителя, а не продавца. «По существующему закону о защите прав потребителей мы имеем полное правом отказать покупателю в обмене товара», – сказала Козловская.«Если товар был продан по ошибке поставщика (и то без нарушений закона), покупатель может обратиться с претензией к магазину».
Если продавец отказывается вернуть деньги или предлагает только обменять изделие на новую карту, то следует получить письменный отказ и приложить его к своему заявлению.
И, уж конечно же не стоит обращать внимания на «внутренние положения компании», которые так любят ссылаться продавцы.
«Если это противоречит нашему законодательству, а покупатель об этом не знает», — сказала правозащитница.«Но если такое условие было оговорено в договоре и продавец о нем ничего знать не знал – тем более покупателю достанется дело по судьей».
В Уссурийске правозащитница Юлия Пащенко рассказала о каких-то «фокусах» предпринимателей.
Девушка заказала в приложении Sunlight подвеску с бриллиантами и изумрудом за 17 тысяч рублей. Через два дня из кулона посыпались камни, но продавец сразу предупредил: даже если выявит заводской брак, деньги покупателю не вернут!
Украшение может быть заменено на новое или обменено. Юлия не хотела менять украшение, и через две недели ей пришло SMS с одобрением обмена
В магазине девушка отказалась от подарочной карты и написала официальную претензию.
Беспощадный маркетинг.
«Для интереса я позвонила на горячую линию этой компании и спросила, как быть с возвратом денег за бракованный товар. Консультант мне ответила нагло: В положении нашей фирмы прописано — возвращаем деньги только путем выдачи подарочной карты“», – рассказала она в своем письме.
Причем всего через несколько дней.
«Я вручила претензию продавцу-директору торговой точки, она перезвонила и сообщила мне о том, что я могу приезжать к ним за возвратом денежных средств.
«Через день после ее звонка я приехала к ним и забрала свои деньги», — рассказала она.
«В России расчетной валютой являются рубль и не бонусы или подарочные карты, которые зачастую вынуждают потребителей приобретать украшения только в этой сети», — заявил представитель компании.
«Вот ваша деньги и карта», — сказал Ульянов. По его словам, в прошлом такая практика была распространена уже 10-15 лет назад на практике, но то что сейчас сотрудники горячей линии Sunlight продолжают ссылаться по этому поводу (это нарушение части 2 ГК РФ) – это нарушения закона о защите прав потребителей.
Она также отметила, что при урегулировании подобных вопросов сотрудники Sunlight всегда ориентируются на интересы потребителей.
Начисление бонусов и баллов относится исключительно к клиентской программе лояльности, не имеет никакого отношения ни ко каким возвратам.