Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть туристическую карту через два месяца в магазин не рабочую

Можно ли вернуть туристическую карту через два месяца в магазин не рабочую


В течении какого срока происходит возврат денег за товар на карту?


+1Анонимный вопрос17 января 2022 17,8 KИнтересное22 февраля 2020 18,7KDestra — это селф-сервис который помогает решать бытовые юридические задачи. Мы уже знаем, что возврат товаров и денег происходит в течение 3-5 дней.

Срок также распространяется на обмен, снижение стоимости и компенсацию убытков при проведении ремонтных работ третьими лицами (при договоренности с.

Межрегиональная общественная организация потребителей ‘Комитет по защите прав потребителя’.

А не интересует ли Вас банковская политика? Если нет возврата, то Вам в течение 10 дней вернут деньги. При этом начисляется штраф от стоимости товара или услуги за каждый день просрочки и 3% цены (последний вариант — 10%).

В договоре указаны сроки возврата товара. Посмотрите в этом документе, если есть такая возможность — проверьте его! [/stextbox] Яндекс Кью – это сервис экспертных ответов на вопросы. Мы объединяем людей, которые хотят делиться знаниями и помогать друг другу (присоединяйтесь к сообществу).

Возврат туристической палатки

» Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар как надлежащего качества (бракованный), так и ненадлежащим. Возврат палатки может быть осуществлен в соответствии с государственными стандартами, техническими условиями производства или техническими условиями изготовления; что указывается на соответствующей сопроводительной документации покупателя к этому товарам.

С соблюдением всех норм туристическая палатка является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата — 14 дней с момента получения товара в продажу, а также при соблюдении следующих условий:.

  1. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  2. Товар не был использован
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Если покупка была осуществлена в интернет-магазине, то для подтверждения нужно использовать электронный платежный документ. При отсутствии электронного документа продавец не принимает товар обратно и обращается к Роспотребнадзору за разъяснениями по поводу отсутствия документов на покупку палатки или его качества.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Передать продавцу туристическую палатку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

В заявлении необходимо указать требование, то есть что бы продавец принял заявление и вернул деньги или возврат товара. При отказе продавца принять его отправку заказным письмом с уведомлением получения можно найти в «Уголке потребителя», который стоит у каждого магазина: там указаны ФИО руководителя торговой точки либо адрес покупателя на сайте торгового предприятия (адрес может быть описан в соответствующем разделе). Также нужно обязательно указывать имя получателя заявления – это руководитель торговой точки; фамилия начальника — по телефону 540-го отдела при получении письма из пункта выдачи заказов!

Директора можно найти в «Уголке потребителя», который есть у каждого магазина. Адрес получателя должен быть фактическим, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определен срок возврата товара.

При покупке товара в интернет-магазине срок возврата может быть продлен до 3 месяцев. В других случаях данный срок не должен превышать 7 суток, если иное условие оговорено дополнительно при заключении договора купли продажи или сопроводительной документации; все действия по оформлению возврата такие же как для любой торговой точки!

.

В случае отсутствия кассового чека, возврат оформляется по стандартной схеме. При отсутствии у продавца товарного или электронного документа накладная возвращается за минусом транспортных расходов и суммы транспортного заказа в том же объеме

В торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. При необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным соглашением, но иногда по соглашению продавца и покупателя подписывается обратная сделка (сделка) покупки.

Для возврата товара требуется 2 экземпляра заявления в свободной форме.

  1. Должна быть указана причина возврата;
  2. Товарный вид при возврате;
  3. Товарная категория;
  4. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  5. Купленный товар;
  6. Информация о покупателе;
  7. Информация о продавце;
  8. Дата покупки;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления на возврат товара надлежащего качества Образец бланка претензии по товару ненадлежности и бракованного Товаром с отклонениями от нормального считается тот, у которого имеются отклонения от нормальных.

  1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  2. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  5. Имеются недостатки, из-за которого палатка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

В зависимости от вида изделия его можно охарактеризовать по-разному. ОбычныйБрак не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты трудно убрать или требуют больших усилий и денежных средств

В случае обнаружения данного вида брака на стадии технического контроля, его можно вернуть в магазин или другую торговую точку.

  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляет покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается отдельно на каждую вещь, в зависимости от ее характеристик и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания и процедура возврата будет сложной

Если туристическая палатка будет ненадлежащего качества, то есть выявлены нарушения или дефекты. По закону о защите прав потребителей покупатель имеет право на ряд требований в отношении продавца и покупателя.

Покупатель имеет право на:

  1. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  5. На возврат и получения денег;

Важно понимать, что выбор одного из пунктов должен осуществлять покупатель и никак не продавец.

На начальном этапе необходимо попробовать договориться с ним устно, если же ничего не вышло — переходить к серьезным действиям. В законодательстве нет четкого шаблона для возвратов товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  2. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  3. Дата совершения покупки;
  4. Наименование и адрес торговой точки;
  5. Указать на требование возврата товара;
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества Если у потребителя нет товарных чеков, претензия должна быть принята. В качестве доказательств можно применять показания свидетелей или информацию с видеокамеры (на сайте продавца). После рассмотрения жалобы ответственным лицом продавца становится ответственный продавец за принятие претензий к покупателю в течение всего срока ее принятия и рассмотрением комиссионной комиссии.

При этом:

  1. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  2. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  3. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  4. Если покупатель требует обмена туристической палатки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;

Деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку можно прибавить еще 3 или 30 суток — это время понадобится финансовой структуре для того чтобы произвести возврат денег клиенту и вернуть деньги ему обратно.

За каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается договором. Если же это делается без договора (без участия продавца), то сумма будет равняться 1 % от стоимости товара при условии отсутствия брака на товаре

Покупатель должен быть готов к тому, что продавец будет уклоняться от его принятия и возвращения денег.