Можно ли вернуть билеты на концерт

Можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу и как правильно это сделать

Если концерт не состоялся, а человек принял решение на него пойти? Лучший вариант – обратиться к организатору иного мероприятия с просьбой вернуть деньги в полном объеме.

Но это временные и денежные потери, поэтому люди интересуются: можно ли сдать билет на концерт или выступление обратно в кассу?

Цифры в нормативном акте указывают на то, что билет должен быть сдан до начала концерта или выступления. Но обязательно должно соблюдаться условие: человек обязан возместить исполнителю все понесенные расходы (если отказал).

Потребитель имеет право требовать предоставления информации обо всех понесенных расходах, и исполнитель не вправе ему отказать.

По требованиям, потребитель имеет право вернуть билеты в кассу организатора или партнера до начала концертов. Причем объяснять причины такого решения он не должен: если мероприятие уже началось и человек еще пользуется этой услугой, то рассчитывать на возврат ему будет невозможно; но при этом можно сказать о том, что у него нет никаких претензий к тому моменту, когда его пригласили посетить это выступление!

Гражданин должен сдать билет в ту кассу, где он был приобретен. Для возврата денежных средств кассиром должны быть переданы:.

• Паспорт.
• Билеты, целые после проверки контролером.

При себе желательно иметь чистый лист бумаги и ручку, потому что в небольших организациях нет бланка заявления о возврате билетов.

• Стоимость билета.
• Общее количество приобретенных билетов на концерт.
• Название концерта, его дата.
• Название места, в котором был приобретен билет.
• Места в зрительном зале.
• Дата составления заявления.
• ФИО и паспортные данные заявителя, его контакты для связи.
• Подпись и расшифровка заявления.

По закону потребитель имеет право не сообщать о причинах, побудивших его принять такое решение.

Сдача невостребованного билета производится в ту же кассу, где приобретался этот документ. Рассмотрение обращения осуществляется на основании заявления заявителя (оно делается по заявлению).

Возврат электронного билета на концерт или выступление производится в течение 10 дней с момента принятия заявления. В дальнейшем этот документ может пригодиться при решении суда, если организация будет уклоняться от выплаты денежных средств. [/stextbox]Возврат электронных билетов осуществляется только там же и никак иначе (на том сайте), где была приобретена покупка этого документа).

Перед тем как оформить возврат товара, потребитель должен подготовить сканы следующих документов:

• Первая страница паспорта гражданина РФ.
• Билет.
• Заявление, в котором должны быть отражены номера оформленного заказа.

На заметку! Рассмотрение обращения должно осуществляться в течение 10 дней.

По окончании срока заявитель получит уведомление о принятом по результатам проверки решении. Поэтому иногда потребителю приходится самостоятельно решать вопрос, как вернуть деньги за билет или что для этого нужно сделать?

Выход из ситуации зависит от обстоятельств проблемы:

• Если организатор согласен принять жалобу, но гарантирует выплатить только часть средств, потребитель должен потребовать предоставления подтверждающих документов обо всех понесенных расходов. Если подтверждение отсутствует, но организатор отказывается возвращать деньги, человек может направить заявление в комитет культуры.
• Если ни один из предложенных вариантов не приносит положительного результата, добиться выплаты денег за билеты можно только через суд.
• Если сотрудники отказываются принять заявление, гражданин должен обратиться в организацию по защите прав потребителей. Для гарантированного рассмотрения обращения, стоит направить его сразу во все инстанции. Важно, чтобы документ был подписан свидетелями, подтверждающими, что сотрудники организатора отказываются принимать билет и возвращать уплаченные денежные средства.
• Кассир и менеджер отказываются принять заявление о возврате билета. В таком случае человек должен потребовать регистрации, выдачи завизированной копии, подтверждающей получение.

Похожие статьи 20 августа 2018, 19:45 Авг 20, 2018 19:45 Правознайка

Правила возврата билетов

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г.

No 830 ‘О внесении изменений и дополнений к Положению об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций на всей территории Российской Федерации (на ее части)’ определены следующие особенности: Если мероприятие отменено. Возврат стоимости билета проводится посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возвратном действующем билете; если событие отменено – возвращается стоимость билетов за посещение музея до того момента как посетитель обратится с просьбой вернуть билеты соответствующего вида

№ 830

Внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций на всей территории Российской Федерации или ее части’.

В случае отмены зрелищного мероприятия, в связи с режимом повышенной готовности или чрезвычайной ситуацией возврат стоимости билета производится посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате. Если посетитель обратился за возвратом билетов до даты начала режима особого противопожарного и эвакуационного мероприятий (причем если день подачи заявления пришёлся на время действия указанных режимов), то 140 календарных суток отсчитываются только после того рабочего дня, когда была отменена их система работы!

Если мероприятие перенесено: при переносе зрелищного мероприятия билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким показам не производится.

В соответствии с частью 19 статьи 52.1 ФЗ отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты, перенесенные в связи со снятием режима повышенной готовности.

«Основ законодательства Российской Федерации о культуре»

(утв.

В соответствии с п. 2 ст.11.9 Закона Российской Федерации «О культурно-зрелищных мероприятиях» Правительство России вправе установить особенности отмены, замены или переноса зрелищного мероприятия в том числе и в части порядка возмещения стоимости билетов на мероприятие (не связанные со смертью человека либо возникновением чрезвычайных ситуаций), введения режима повышенной готовности к режиму чрезвычайной ситуации…

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

(утв.

В соответствии с приказом Правительства РФ от 09.10.1992 No 3612 (ред. 18.07.2019г) возврат производится не позднее, чем за 10 дней до мероприятия; — менее или более трех недель – 30% цены билета и 0% — билеты купленные со скидкой принимаются к оплате в течение 3-х суток: «Билеты на мероприятие без скидки» возвращаются обратно по истечении срока обращения».

По сроку возврата: — не позднее чем за 10 дней до мероприятия, но менее нежели через 5 или меньше – 100% цены билета; — после трех и более суток. Другие случаи (допустимо наличие справки о смерти) возвращаются в полном объеме при условии документального подтверждения родства членов семьи либо близких родственников. При отсутствии документов нужно предоставить свидетельство об умерших).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются в соответствии с требованиями действующего гражданского законодательства РФ.

В случаях отмены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета. Порядок возвратов определяется организатором своего официального письма, с которым можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ или по телефону +7 (383) 209-0-409.

Если Вы оплачиваете билеты банковской картой, то при оплате билетов через банк указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика; — кассовый чек (если оплата осуществлялась наличными); — копия паспорта или паспортные данные для возвратов.

Внимание: возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.! Сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается, срок рассмотрения заявлений — 1 месяц с момента поступления заявления на рассмотрение документов.

Сроки возврата денег за лечение коронавируса могут увеличиться из-за продолжительного режима самоизоляции, введенного для предотвращения распространения вирусов COVID-19.

. Бланки билетов с исправлениями и заклеенной информацией не действительны для возврата, но принимаются к обмену на другой день после проведения мероприятия