» Время на чтение: 12 минутДата публикации:10.08.2019Последнее обновление 5.09.2019.
какие существуют сроки и в каких случаях можно вернуть деньги.
И фен, и электробритву для стрижки волос можно обменять или вернуть по месту покупки. Но есть перечень товаров, не подлежащих обмену. Он гласит: «Запрещается возврат и замена технически сложных вещей бытового назначения», в том числе электробытовых машин или приборов».
Из названия понятно, что эпилятор и электромашинка являются не только предметами личной гигиены. Они еще и представляют собой предметы бытовой химии по пункту 2 Перечня — для удобства людей в их повседневной жизни. «Вследствие контакта с кожей и волосами» можно получить повышенный риск заражения кожными заболеваниями или другими нарушениями личной гигиены человека.
Это значит, что срок в течение 14 дней для потребителя может быть исключен за нарушение права на информацию о изготовителе/продавце и самом товаре.
В соответствии со —, информация эта должна включать сведения об:
Товар, приобретенный на основании данного права в магазине должен быть возвращен покупателю. В противном случае продавец возвращает товар продавцу или получает деньги за доставку (например ), а покупатель возвращается прибору:
Пункт 1 этой статьи позволяет осуществить:
Потребитель должен учитывать, что для предъявления требований по вышеперечисленным пунктам прибор должен иметь гарантию и срок службы с еще не истекшими сроками действия.
Что конкретно можно отнести к ненадлежащему качеству подобных электроприборов? Это:
По смыслу абзаца 8 пункта 1 ЗоЗПП, приобретатель имеет право на возврат или замену устройства в течение пятнадцати дней со дня получения товара.Пункт 14 Перечня определяет отнесение к данной категории электрифицированных инструментов и переносных машин фен для бритья волос (ЭПИ).
Для этого необходимо выявить:
Для того чтобы , необходимо совершить следующие действия:
Продавец обязан зарегистрировать претензию и выдать этому письменное подтверждение (как правило, корешок).Если продавец отказывается принимать претензию, следует отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.К претензии следует приложить чек или иное подтверждение покупки прибора, заключение эксперта (если покупатель проводил экспертизу за свой счет), фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие брака.
Экспертиза проводится за счет продавца, но в случае выявления вины потребителя, на него возлагаются понесенные магазином расходы.
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и доказательство приобретения прибора у данного продавца.
Гарантируем, что наши юристы проконсультируют вас по вопросам защиты прав потребителей.
В большинстве случаев возврат суммы происходит до передачи товара. Однако продавец обязан представить установленную законодательством информацию в момент доставки электроприбора (согласно пунктам 3 и 4 статьи 26.1 ЗоЗПП).Как правило, покупатель предъявляет требования при получении прибора через сайт либо электронный адрес магазина. При отказе от покупки можно обратиться напрямую к изготовителю с претензией или указанием об отказах продавца во взыскании споров между магазинами :, «В случае непринятия требований» — обращаться непосредственно к продавцу без доверенности».
Если продавец отказывается урегулировать спор с помощью принятия некачественного прибора и возвратов денег, следует обратиться в соответствующие государственные органы:
В случае удовлетворения исковых требований потребителя суд может взыскать с продавца 50% суммы иска.
В инструкции описаны недостатки, которые мешают его эксплуатации. Но при этом важно проследить за тем, чтобы они возникли не по вине потребителя или производителя товара!
Автор статьи: Александр ербаков
В помощь физ.лицам, ИП и организациям Е Кутафина оказывает юридическую поддержку для физических лиц, организаций
Если вы не можете, смотрите пункт 11 перечня НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАИХ КАЧЕСТВОМУ И АНАЛОГИЧНЫХ В ОБМЕН ПО СМЕТАНИЮ На аналогичный товар другого размера и цвета (вместо обмена на другой продукт)1.
В качестве товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии, гигиены из металла или текстиля), медицинских препаратов используются: предметы личной гигиены (зубные щетки, заколки, бигуди) [/stextbox id='info]Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222], лекарственные препараты. Текстильные товары (хлопчатобумажный, льняной, шелковый, шерстяной и синтетики), материалы из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружева и другие); кабельная продукция (проводов, кабелей); строительные и отделочные материал(линолеум, пленку, ковровые покрытия и др.).
4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5.
В отдельную группу попадают изделия из тканей, изготовленные полностью или частично в полимерных материалах и контактирующие с пищевыми продуктами (изделия швейные трикотажные бельевые).
Вещь бытовая и сельскохозяйственная, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8.1. Мебель бытовой мебели (8 предметов: мебельные гарнитуры), 9 изделий из драгоценных металлов или драгоценные камни
В качестве технических средств малой механизации сельскохозяйственных работ могут быть использованы автомобили и мотовелотовары; мобильные средства для перевозки сельхозтехники, прогулочные суда. Прогулочное судно бытового назначения (прогуляльные судна)12.1. Технически сложные товары бытовой техники: электробытовые машины и приборы; фото- или киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная техника, видеомагнитофонная аппаратура, компьютерное оборудование и устройства.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия; патроны к нему (п. ).
12. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).