Главная - Другое - Куда жаловаться на продавца евросети

Куда жаловаться на продавца евросети


Куда пожаловаться на Евросеть?


В Москве и области с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер в России для приобретения мобильных телефонов или других гаджетоустройств — 8:00–21:02 AM (справа).

Если вы постоянный клиент этой сети или просто зашел в первый попавшийся салон, а он оказался Евросетью (а это оказалась она), будьте готовы к тому, что вам может потребоваться помощь закона. Это не характеристику действий самой компании и ее сотрудников, которые работают там по найму, но факт – везде есть место ошибке, неправильности отношения с покупателями либо серьезной мошенничеству.

Евросеть не производит впечатление на клиентов. Это факт, который мы должны знать: там всегда есть место ошибке и мошенничеству с покупателями или серьезной махинации!

Каждая компания обязана принимать и (желательно) корректировать их действия согласно отзывам своих клиентов.

В суд можно подать жалобу на действия Евросети и ее сотрудников только опираясь в законе «О защите прав потребителей».

Причин для жалобы может быть множество, но наиболее распространенные – следующие.

  1. Отказ Евросети принимать технику на гарантийный ремонт;
  2. Доставка – не вовремя среди дня или не в установленный срок;
  3. Качество проданного технического товара;
  4. Утаивание реальных особенностей продукции.
  5. Хамство менеджеров Евросети или безучастное отношение к просьбам покупателей;
  6. Отказ Евросети возвращать или менять надлежащего качества купленное;
  7. Различия в цене – на витрине одно, в чеке другое;

Если вы столкнулись с одной из этих ситуаций, необходимо для начала выяснить законность вашего недовольства. Например: вернуть качественную технику в 14-дневный срок или заменить ее магазин не может по причине запрета определенного перечня товаров на определенный перечень

В большинстве случаев это не относится к плохой технике. Другие же случаи, возникшие из-за человеческого фактора или просто ошибки в работе техники (как правило), позволяют избежать написания жалобы и даже ее отмены: [/stextbox]В любом случае, Евросеть постарается угодить вам любыми способами; а если вы будете делать все от вас зависящее — то они будут лучше слушаться!

Это можно сделать несколькими стандартными способами:

  1. Книга отзывов и предложений поможет вам в том случае, если вы пострадали от рук менеджеров в самом салоне Евросети. Она находится в зале магазина и должна быть доступна для потребителей. Любая жалоба в ней рассматривается главным менеджером торговой точки в течение 2-х дней. Любая же корректировка вашего вопроса должна быть произведена в 5-дневный срок, о чем вам сообщат при помощи оставленных вами контактов.
  2. Придя в приемную Евросети в Москве в БЦ «Симонов Плаза»: ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 эт.
  3. Письмо (заказное): 15280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26, XII пом., 23 комн., АО «Евросеть Логистика».
  4. Колл-центр Евросети. Вы можете позвонить на номер 8 (800) 700-50-00 и оставить свое обращение или воззвание оператору.
  5. Использовать социальные сети (только официальные) —
  6. Обратная связь . Действие быстрое, принимается мгновенно.

Если вы оставили заявку на сайте Евросети, ответ может прийти в течение суток (не дольше) или несколько позже. Государственная организация, которая стоит за вами во время вашей потребительской деятельности.

Роспотребнадзор может проверять торговые точки, в адрес которых поступают жалобы. Если вы живете за пределами России и не проживаете там, жалоба подается лично вами региональному представителю ведомства на имя главы региона или его заместителя

Также, Роспотребнадзор принимает жалобы такими способами:

  1. E-mail письмо на адрес: ;
  2. Интернет-сайт – . Самый удобный и быстрый способ, при этом необходимо в пределах 2 тыс. символов изложить вашу жалобу, заполнить все необходимые поля и прикрепить сканы чеков, договоров и других документов.
  3. Личное посещение с паспортом в среду с часу до четырех: Вадковский пер. д. 18 стр. 5 и 7, 1 этаж.
  4. Контакт-центр главного управления Роспотребнадзора — 8-800-100-00-04 (инфо), 8-499-973-18-02, 8 (499) 973-26-90 (справки);
  5. Обычная почта: г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

В этой организации оказывают помощь юристы, берущиеся за дело покупателей на разных стадиях подачи претензий в Евросеть. Их услуги платные и бесплатные при условии предоставления всей информации по делу:

  1. Социальные сети: или ;
  2. В своем офисе: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7. Прием обращений граждан проводится в рабочие дни с 10 утра до 8 вечера, а также по субботам с 10 утра до 5 вечера.
  3. Электронная почта: .
  4. По телефону (консультация) — +7 (915) 300 41 82, +7 (495) 763-51-24, (499) 241 40 87, 499) 241 43 10.
Рекомендуем прочесть:  Как покупать в днс

В Федеральном законе определены четкие рамки для обращения в прокуратуру с жалобой на торговые точки, как Евросеть.

Если у вас есть подозрения, что Евросеть нарушает действующее законодательство РФ и уголовным образом нарушают ваши права или другие нормативные акты Российской Федерации, то лучше всего написать жалобу по месту своего проживания.

У каждого региона есть свой сайт прокуратуры, но найти локальные адреса и контакты можно также здесь:

В прокуратуру подав жалобу на Евросеть, вы можете обратиться через сайт вашей региональной прокуратуры.

Для Москвы это. Здесь вы найдете форму обращения (собственно, жалобу), в которой нужно выбрать определенное представительство и заполнить обращение (само заявление). Также можно прикрепить любые документы по делу Евросети: фото или видео с места происшествия; а также другие документальные свидетельства о неправомерных действиях компании евросеть

Также, вы можете:

  1. Обратиться лично. В Москве: пл. Крестьянской Заставы, дом 1. Региональные адреса инстанции по ссылке выше.
  2. Направить письменное воззвание или жалобу, используя почту (заказное письмо с копиями всех доказательств): пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992.
  3. Связаться с колл-центром: +7 (495) 951-71-97 (доб.1547) или направить факс +7 (495) 951-50-40.

Также, прокуратура Москвы принимает письменные обращения в ящике для этого предназначенном.

Его можно найти в локальных представительствах.

Прокурор при наличии весомых доказательств и в случае, если они не требуют дополнительных проверок или уточнений. Эти сроки верны только тогда, когда ваши доказательства по существу удовлетворяют требуемым проверкам либо запросам (до 15 дней на ответ вам).

Роспотребнадзор предоставляет себе «коридор» в 1 месяц, который будет проверять поступившие от вас сведения и нарушение Евросетью закона о защите прав потребителей.

Если же вы писали не жалобу, а претензию – ее срок рассмотрения составляет 10 дней.