Главная - Другое - Куда обращаться по ремонту машин некачественный ремонт

Куда обращаться по ремонту машин некачественный ремонт


Куда обращаться по ремонту машин некачественный ремонт

Заключение


Водитель, получивший в автосервисе некачественный ремонт автомобиля или пострадавший от него и вернувшийся за деньги после ремонта машины вправе требовать вернуть средства на ремонт. Для этого ему нужно составить претензию двумя экземплярами: один для себя он должен оформить письменной стороной; другой — подписать ее у водителя перед тем как написать заявление о возврате средств на восстановление автомобилей (это необходимо сделать через два дня).

При отказе или игнорировании жалобы автовладелец имеет право обратиться в суд.

Подпишитесь на свежие новостиE-mail* Важно знать!

  1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  2. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  3. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

И, наконец, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Профессионально
  2. Анонимно

Поставьте оценку:

0,00

983 просмотров Защита прав потребителейПотребители

Как вернуть деньги при отказе в оказании услуги?

Частный автосервис затянул ремонт моей машины и не выполнил основную часть работ.

info’]Договора не было, была только расписка о получении мной энной суммы. Автосервис отказался вернуть деньги за мои выполненные работы и обещал возвратить их мне после получения денег в течение пяти дней…

В рамках сервиса можно предъявить требование о взыскании неосновательного обогащения размером переданной по расписке суммы (Глава 60 ГК РФ).

Результат

Машина сломалась 9 июля 2009 года. Исковое заявление в суд я подал 18 августа 2009 года.

В период с 16 сентября по 15 октября 2010 года проводилась судебная техническая экспертиза. Решение суд вынес 17 июня 2011 г.

Деньги я получил 25 июля 2011 года.

Особенности составления претензии автосервису (образец)

Претензионное письмо в автосервис составляется свободно. Однако, документ должен содержать определенные пункты:

  1. Перечень документов, предоставляемых вместе с претензией.
  2. Описание сложившейся ситуации.
  3. Данные заявителя, а также реквизиты исполнителя работ.
  4. Наименование.
  5. Список требований к виновной стороне.

Письменная жалоба на плохой ремонт оформляется в двух экземплярах.

При получении копии документа исполнитель должен указать, что он является исполнителем.

.

Что делать, если автомобиль некачественно отремонтировали в автосервисе

  1. выявить скрытые дефекты после ремонта;
  2. проведения некачественной починки, в ходе которой поломка была устранена не полностью или с недочетами, что привело к необходимости снова ставить автомобиль на ремонт.
  3. махинации с запчастями: замену новых на старые или использование старых, а выставление счета на услуги с учетом использования новых;

основные правила, которых независимая компания должна придерживаться при реставрации автомобилей:.

  1. должна учитываться актуальная рыночная стоимость запчастей, в идеале – максимальная;
  2. должны использоваться заводские стандарты марки для ремонта и соответственно оценки проведения;
  3. на месте проведения экспертизы, должны присутствовать представители автосалона, ее осуществлявшие, владелец авто или его поверенный, независимая третья сторона.

Все стороны должны быть извещены о месте и времени проведения экспертизы заранее телеграммой, чтобы иметь возможность приехать вовремя.

Рекомендуем прочесть:  Акт о проверке зданий и сооружений образец

В случае если одна сторона отказывается участвовать в экспертизе, она должна уведомить организаторов и согласовать другую дату или предоставить поверенного. Только так можно точно установить причину некачественной реставрации автомобиля!

  1. Вы планируете взыскать в судебном или досудебном порядке, с виновного в аварии, компенсацию причиненного ущерба автомобилю;
  2. Необходим сложный анализ ДТП с нанесения ущерба не только авто и его водителю, но и третьим лицам – пассажирам, пешеходам;
  3. Для получения возмещения потери товарной стоимости автомобиля, которой не более пяти лет со дня выпуска;
  4. Для оспаривания решения страховой компании об объемах повреждений после ДТП и суммы компенсации, которая из этого вытекает. Страховые компании часто занижают стоимость суммы страховки к выплате, так что это причина обращений довольно популярна;
  5. Для взыскания компенсации починки авто после ДТП с дорожной службы, если состояние дорог, по вашему мнению, стало причиной аварии. Что для России тоже не ново;
  6. Необходимо оценить стоимость автомобиля и его уцелевших частей, после ДТП, для получения компенсации по КАСКО;
  7. Вы решили определить технические неисправности своего авто, некачественно состояние запчастей и его состояние в целом.
  8. Необходима оценка состояние автомобиля перед продажей, покупкой, страховкой, сдачей в аренду, кредитом и т. п.;
  9. Вам лично необходимо реально оценить состояние авто с учетом износа и без, необязательно только после ДТП;

Частные автомастерские делают работу максимально качественно, так как они ориентированы на клиента.

id=’info»]На некачественный ремонт можно нарваться как раз по гарантийному обслуживанию, если вы обратились в дворовую авто мастерскую и они незнакомы с заводскими нормами.

После вашего обращения к независимой мастерской оценка транспортного средства проводится согласно заказ-наряду (он должен включать весь перечень работ и информацию о салоне или магазине где были произведенны работы ранее).

Вам необходимо предоставить документы на автомобиль, а также получить акт о несоответствии.

Если решение не достигнуто, нужно обратиться в независимую экспертную организацию для определения причин плохой починки и выставить авто мастерской требование устранить дефекты.

В случае отказа решать вопрос в досудебном порядке, нужно подавать иск в суд.

  1. В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
  2. В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,результаты независимой экспертизы;
  3. В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
  4. Подпись и дата.
  5. Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
  6. Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;

Судебная практика по некачественно отремонтированной машине сложная и длительная.

Если подойти к делу с умом, выбрать хорошую независимую компанию для проверки состояния авто после ремонта и оформления всех документов.

При выборе экспертной компании, стоит обратить внимание на спектр предоставляемых ими услуг.

Многие из них, по мере возможности решаются продолжить вести дела в суде и с опытными юристами.

Рекомендуем прочесть:  Как докозать суду где живет чиловек

Лучше с такой компанией сразу заключить полный контракт и не бегать в поисках частных юристов.

Как Вам вопрос? Задайте его в форму ниже, через окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных).

Если следовать этой логике, то преступление остается безнаказанное пока человек идет на поводу у нечестного сто.

Что может поспособствовать положительному исходу для заказчика?

  • Договор, заключенный с сервисом.
  • Провести независимую экспертизу у независимых экспертов для выявления недостатков ремонтных работ и определения стоимости их устранения.

Не отремонтировали машину — распространенные нарушения:

  • Провести экспертизу. В этом может помочь независимое СТО, которое выполнит диагностику авто и подтвердит факт неправильно выполненного ремонта.
  • Обращение в суд.
  • Ожидание ответа от компании.

    Допустимым сроком ожидания ответа может считаться 1-1,5 месяца.

  • Составление претензии и направление её в страховую компанию.

На первый взгляд, ответственность за некачественную работу автосервиса должна быть возложена на самого владельца.

Однако в данном случае восстановление автомобиля по КАСКО является «натуральной» формой выплаты страхового возмещения. Поэтому, если владелец авто не доволен качеством работ или экспертиза дала отрицательный результат — следует направить соответствующую претензию исполнителю.

Профессиональная претензия и заключение специалиста дадут положительные результаты, а при отрицательном исходе придется обращаться в суд.

Учтите! Предъявляя иск, потребитель имеет право требовать взыскания следующих платежей:

  1. возмещения затрат на оплату услуг адвоката;
  2. затраченных денежных средств. При этом подлежит возврату сумма, которая оформлена официально через кассу или расчетный счет исполнителя;
  3. возврата уплаченной государственной пошлины при подаче искового заявления;
  4. компенсации за причиненный моральный вред.
  5. оплаты услуг эксперта, который проводил исследование по заявке собственника автомобиля;

Важно! При удовлетворении иска, в котором заявлены суммы взыскания с недобросовестного исполнителя предъявляются к возврату затраченные средства и другим расходам необходимо соблюдать выработанный юридической практикой алгоритм действий.

Он состоит в следующем:

  1. обнаружив дефект, сразу же заявить об этом исполнителю в лице руководителя или собственника сервисного центра;
  2. получив выводы эксперта, их включают в текст претензии. А копия заключения прилагается;
  3. если обнаруженный дефект не устраняется, потребуется подготовить письменную претензию;
  4. экспертиза проводится на платной основе, поэтому расходы по исследованию оплачивает собственник транспортного средства. Квитанция или чек сохраняются;
  5. письменная претензия вручается собственнику СТО или сервисного центра, которые ремонтировали автомобиль. При отказе получить документы направьте их почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Данные бумаги будут выступать доказательством того, что досудебный порядок разрешения спора соблюден.
  6. при составлении документа лучше заручиться поддержкой профессионального юриста или опытного адвоката. Они придадут претензии правовое обоснование. Кроме того, потребуется заключение автотехника, который подтвердит дефект. Проведение экспертного исследования проводится с участием представителя исполнителя. Если он не желает присутствовать, следует иметь на руках бумаги, подтверждающие надлежащее оповещение о дате, времени и месте проведения экспертизы;

Почтовый документооборот не дает никаких гарантий. Если в нем нет иных условий, водитель может обратиться к компании с требованием исправления допущенной ошибки или же потребовать устранения ее ошибок путем обращения в компанию.