Главная - Другое - Куда обращаться на счет отопления

Куда обращаться на счет отопления


Куда жаловаться на неправильные начисления ЖКХ?


Неправильные начисления коммунальных услуг можно обжаловать непосредственно в управляющей компании, контрольно-надзорных органах или прокуратуре. В зависимости от того, как они оформлены и какие причины послужили причиной их неправильного применения (например халатность сотрудников коммунальной службы) вы можете обратиться за восстановлением своих прав через суд с требованием компенсации уплаченной суммы?

  1. вывоз мусора;
  2. электроэнергию;
  3. проведение капремонта;
  4. техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;
  5. использование газа;
  6. водоснабжение и водоотведение;
  7. отопление помещений;

В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилых помещений обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего за истекшим месяцем.

Если решение общего собрания, заключенный договор с управляющей компанией (УК), меняется на сроки оплаты ЖКУ.

С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы:.

  1. неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.
  2. сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;

Если вы обнаружили, что начисленная квартплата неправильно рассчитана или не соответствует нормативным требованиям и просите перерасчет.Сотрудники управляющей компании обязаны правильно рассчитывать коммунальные платежи и оказывать услуги надлежащего качества при наличии соответствующих документов в договорном порядке (приказы руководителя) ЖКХ либо предприятия жилищно-коммунального хозяйства.

В первую очередь нужно ознакомиться с тарифами и начислениями, действующими в регионе.Предварительно обратившись к председателю УК (он обязан объяснить произведенные расчеты) следует внимательно изучить показания счетчиков воды или газа – как было указано при их подключении? );Если он отказывается отвечать по существу — то придется писать официальную жалобу в контролирующие органы;В процессе разбирательства могут выясниться ошибки владельца помещения либо его арендодателя/нанимателей помещений за неправильные указания показаний приборов учета. На момент подготовки претензии необходимо ознакомиться с действующими тарифами и данными счетчиков на воду, газ или тепловую энергию в регионе.В установленный законом срок (от 10 до 30 дней) председатель УК должен дать ответ вам лично – без привлечения контролирующих органов!

Если УК необоснованно увеличила или перенасчитали тарифы, то жалобу следует подавать в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции.При отказах и нарушениях норм законодательства жалобы нужно писать Роспотребнадзорам (их функции осуществляет Госжилинспекция).Сотрудники прокуратуры осуществляют общий надзор за соблюдением законов о защите конкуренции; они контролируют соблюдение требований закона при оказании коммунальных услуг на всех этапах их оказания и выполнения работ по обеспечению качества услуги населению [2]: При отсутствии возможности рассмотрения вашей претензии прокуратура может обратиться с заявлением к сотрудникам территориальных отделов Прокуратуры.

Если в ходе проверки будут установлены, что ваши доводы были обоснованны и вы не ошиблись при начислении коммунальных услуг или неправильном их начисление привело к отмене льгот.

В любом случае требования прокуратуры должны быть в обязательном порядке исполнены.Обратиться с жалобой по одному из этих органов можно не только лично, но и посредством направления заказного письма с уведомлением о получении его получателем; это может сделать любой человек на почте или отправить ему через почту заказанным письмом (с указанием адреса) со ссылкой для получения уведомления об этом письме у него на имя.

  1. рассчитывать на перерасчет и получение компенсации в случае предоставления некачественных услуг;
  2. рассчитывать на проведение перерасчета в случае, если предоставление услуг осуществлялось с превышающими нормативную продолжительность перерывами. В этом случае предприятие ЖКХ дополнительно уплачивает потребителю штраф;
  3. ежемесячно оплачивать услуги на основании показаний счетчиков. В случае их отсутствия оплата производится на основании нормативных показателей с учетом применения повышающих коэффициентов.

Постановление Правительства РФ No 354 от 6 мая 2011 года регламентирует предоставление и оплату услуг за водоснабжение.

Чтобы доказать неправильно начисленные платежи, нужно обратиться в Роспотребсоюз или Госжилинспекцию.

Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека.

Если в поставках газа на длительное время возникли перерывы, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы и потребовать уплаты штрафа.

Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади и допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимой нормы то это будет основанием для возврата денег либо уменьшения платежей отопление/подогрев воды.Платежи за электроэнергию начисляются по показаниям внутриквартирного или общедомового счетчика

Если обслуживающий дом имеет ошибку при определении стоимости электроэнергии — внутреннего (общедомовых) учета; При завышении тарифов, особенно это касается показаний общедомовых счетчика и их показаниях потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или суде.

Управляющая компания обязана определить перечень дополнительных услуг, которые могут быть оказаны управляющей компанией.

Рекомендуем прочесть:  Узнать статус визы в германию

Если хотя бы одна из этих услуг выполнена ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать досрочного прекращения договора или возвратить незаконно удержанные деньги.

157 ЖК РФ обслуживающая компания, нарушившая свои обязательства или допустившая ошибку обязана:.

  1. выплатить потребителю услуг штраф. Его размер составляет 50% от суммы превышения.
  2. произвести перерасчет и возвратить незаконно удержанные деньги;

Обратите внимание! Штрафные суммы не перечисляются на счет потребителя услуг, а будут использоваться в целях погашения задолженности.

В квитанции они указываются отдельно. Для этого собственник жилья или наниматель подает заявление в адрес поставщика коммунальных услуг, а если требования потребителя не были удовлетворены УК (при обращении с жалобой) обращается за разрешением спорного вопроса непосредственно к ответчику по жилищным вопросам).Если нарушение нормы закона было допущено иными организациями ЖКХ, то вы можете обжаловать любые действия обслуживающих организаций коммунального хозяйства: строительную компанию; Роспотребнадзор — это можно сделать без обращения в надзорные органы.

  1. изложить требования о проведении перерасчета, выплате штрафа и компенсации морального вреда.
  2. указать данные сторон (истца и ответчика);
  3. описание суть нарушения со ссылкой на нормы законодательства;

Если управляющая компания не дает вам ознакомиться с расчетами на ту или иную услугу, то в суде можно ходатайствовать об их принудительном предоставлении.

  1. копию заявления в УК или надзорные органы;
  2. квитанцию, подтверждающая оплату госпошлины.
  3. документы, которые подтверждают право владения или собственности на жилое помещение;
  4. квитанции о начислении и оплате коммунальных услуг;

В двух комплектах нужно подать документы, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг.

В случае если управляющая компания или иной поставщик коммунальных услуг не выполняет свои обязанности, а поступают таким образом без всякого предупреждения. Истец должен получить от ответчика уведомление о том, что дело рассматривается в течение нескольких месяцев с момента уведомления судом (в зависимости от того где он находится). Если же вы видите то, чего хотите добиться мирным путем – следует составить свою претензию и обратиться за помощью к опытному юристу нашей компании для урегулирования ситуации мирно: обратившись на консультацию профессионалов юридической фирмы «Эталон», Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов и сможете вернуть неправильно оплаченные коммунальные платежи!