Что такое товар надлежащего качества? Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть подушку обратно в магазин нельзя, так как она входит в перечень товаров низкого качества.
В соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей», подушка относится к товарам хорошего качества, которые вернуть в течение 14 дней нельзя.
На 55-м Постановлениее указано, что подушка является швейным изделием и возвращать обратно в магазин их нельзя. В том же Постановлении сказано: швеями являются изделия всех видов материалов для пошива одежды или бельевых изделий; а как известно – постель — это не бельевое изделие.
Согласно закону вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней невозможно. Как обойти закон? Так как по Закону возврата товара нет, вместо этого вы можете обменять ее на другую модель подушки с такими же характеристиками или сделать это еще раз за дополнительную цену.
При этом должны быть следующие условия;
Если чека нет, покупатель может прийти в магазин с свидетелем того момента, как подушка приобреталась.
По закону, свидетель является аналогом товарного чека и продавец не вправе отказать в обмене.
В случае если все условия соблюдены, покупатель может попробовать поменять подушку в этом магазине.
Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону 8 800 350-84-12 доб.
Как вернуть подушку ненадлежащего качества обратно в магазин?
Однако, сделать это можно только в течение 14 дней. При этом подушка должна:
Если вы обнаружили у купленной подушки какой-то брак (рваная наволочка, неприятный запах и т. ) При возврате некачественной подушки покупатель вправе:
В этом случае может понадобиться перерасчет стоимости.
На этой странице вы можете скачать образцы документов: Образцы документа «О защите прав потребителя», Постановление Правительства РФ от 19.
ФЗ No55 определяет отношения покупателя и продавца. Согласно ст 25 ЗОЗПП, п. 26 Общих положений Постановления Правительства за номером 55 можно вернуть любую качественную покупку в торговую точку:.
Эта проблема спорная, если речь идет о подушке ортопедической. Но в этом случае не может быть единогласного решения и решается индивидуально с помощью квалифицированного консультанта
В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену входят швейные изделия.
Ортопедическую подушку можно отнести к предметам для оздоровления и профилактики заболеваний в домашней обстановке, которые нельзя вернуть (п.
1 Общих положений Постановления No55 (п. 25 ЗОЗПП) : 1. Продавец обязан обменять или вернуть подушку надлежащего качества на аналогичную при выполнении условий, предусмотренных п. [/stextbox] 26 В соответствии со ст. 28 ЗОЖП продавец имеет право заменить подушку в случае выполнения требований закона и условия договора о возврате товара с отсрочкой платежа до 14 дней
Как вернуть товар ненадлежащего качества в магазин?
26 Общих положений Постановления №55):
Если возвращается бракованный товар, потребитель имеет право:
Деньги вернут в течение 10 дней с момента предъявления требований.
При возврате товара необходимо обратиться к продавцу с устной претензией. Если проблема осталась, то нужно написать такую жалобу:.
При отсутствии товара для обмена можно расторгнуть соглашение о сделке и потребовать денежную компенсацию (ст. 98).
16 ЗОЗПП). Заявление составляется в 2 экземплярах. К заявлению прикладываются:
В течение 10 дней после написания заявления вернут деньги.
Закон не ограничивает срок обмена непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он был приобретен до его приобретения. В частности, к таким товарам относятся: во-вторых, швейные и трикотажные изделия (изделия швейная и трикотажная бельевая), изделие чулочно —носочное)(п. [/stextbox] Согласно упомянутому Перечню такие товары не отнесены ни ко «швейным», ни трикотажными, а также в товарной номенклатуре отсутствуют; кроме того, они являются предметами роскоши – для продажи на метраж или возврата покупателю за счет покупателя.
По закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме и габаритам или цвету. Товар надлежащего качества можно вернуть в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки указанного.
Согласно п. 1 перечня, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г.
No 55, не все предметы мебели для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях можно вернуть или обменять без возврата.
Покупатель не может обменять технически сложный гарнитур или комплект, если он обращается в мебельный салон и просит изготовить по своим размерам предмет мебели. Если товар не имеет следов эксплуатации, он должен быть передан вместе с товаром и сохранены все выданные от продавца документы (чеки или гарантийный талон); если к нему прилагается подарок, его необходимо передать в качестве подарка; Вы вправе отказаться от товара немедленно после передачи.
В соответствии с п. 1 ст 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе вернуть или обменять любой товар надлежащего качества, не являющийся им по качеству и подтверждающий оплату товара документ; [/stextbox] Обратите внимание на отсутствие у потребителя кассового чека либо другого подтверждения оплаты товара — это совершенно другое дело!
Можно ли сдать подушку обратно в магазин, если она не подошла: что говорит закон
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть в магазин только если он не подошел по цвету, размерам или другим характеристикам.
Но законодательно установлены товары надлежащего качества, возврат которых невозможен. К ним относятся и подушки: прямое указание на них есть в Постановлении — о швейных изделиях или бельевых вещах (поскольку речь идет об одежде).
Следующая инстанция – Роспотребнадзор. Эта организация (при поддержке государства) имеет право проводить ведомственные проверки в отношении административных органов, уполномоченных осуществлять надзор за соблюдением законов.
Если в общество по защите прав потребителей можно обратиться, например, с жалобой на магазин или письменным отказом магазина (например), то Роспотребнадзору необходимо подтвердить ее доказательствами: записью аудио либо видео фиксации.
Если ни один из способов досудебного обжалования не дал результата, то потребитель может обращаться в суд.
Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой.
Допускается написание жалобы одновременно сразу в эти два контролирующих органа.
Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней.
В течение этого срока специалисты этих служб проведут тщательную проверку указанных в жалобе фактов.
А по истечении указанного срока к лицу придет письменный ответ. Если он не устраивает, его можно обжаловать в вышестоящие органы или же сразу обратиться с жалобой в суд.
Читайте на сайте «Россия-Украина»:
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация на данной странице может устареть.