Как правильно оформить коллективную жалобу

Если дело дойдет до суда, то иск подается строго индивидуально: «Стоп-кадры» (с)

• В основном «теле» бланка описываются ситуации, которые привели к составлению письма. Указываются конкретные нарушения, способы их решения, доказательства ущемления прав или ссылки на них.
• Претензию лучше оформлять одному из граждан. Участие остальных допустимо, но в большинстве случае если дошло дело до письма суть проблемы и варианты решения четко определены. В верхнем правом углу бланка обычно указывают данные заявителя и способы связи (телефон, электронная почта и т.д.). Желательно указать ФИО, должность на кого составляется жалоба.
• Во вступительном слове раскрывается повод для обращениям и связь между заявителями. Например, это коллеги по работе или жильцы многоквартирного дома.
• В заключении просите или требуйте разобраться в ситуации, дать правильную оценку и восстановить права просящих. На бланке ставится дата и подпись каждого участника.

Подать коллективную жалобу можно различными путями.

Гражданин лично обращается к руководству, передает заказным письмом или отправляет через специальную форму в электронном виде. Конечно же предпочтительней письменное обращение и электронные жалобы — они будут более удобны для исполнения различных процедур по месту его жительства.

Далее отметим ряд важных моментов, которые помогут рассмотреть прошение и выставить просителей как грамотных людей с хорошей репутацией.

1. Все участники должны прийти к единому мнению или найти компромисс. Нельзя игнорировать мнение любого заявителя. Это может привести к затяжному рассмотрению претензии или ответу «для галочки». После составления ее должны прочесть все участники и высказать свое мнение, внести исправления.
2. В обязательном порядке указываются контактные данные. Если заявителей много укажите только одного представителя. К тексту письма приложите список подписей. Например, коллег по работе или жильцов многоквартирного дома.
3. Обязательно делать отметку о дате отправки в журнале корреспонденции. При отправке почтой сохраняйте уведомление. По закону срок рассмотрения претензии до 30 календарных дней. Но стоит учитывать, что он может существенно затянуться в зависимости от рассматриваемого вопроса.
4. В тексте письма эмоции сводятся к минимуму. Никаких оскорблений, нецензурных выражений быть не должно. Следует избегать излишних подробностей. Претензия должна быть четкой и по существу. Большой объем в данном случае чаще вредит. После написания текст проверяется на предмет орфографических, лексических и прочих ошибок. Придерживайтесь обращения «мы», «нас» по ходу оформления бланка.
5. Для убедительности подкрепляйте слова ссылками на действующие законы. Чем больше конкретных и главное правдивых фактов указано в жалобе, тем быстрее компетентные органы разберутся в сложившейся ситуации.
6. Жалоба оформляется в 2-х экземплярах. Полезно дополнительно иметь электронную версию. Ее очень легко переделать в письменную.

. Например, для того чтобы провести дополнительное расследование с привлечением службы безопасности организации требуется больше времени

В большинстве случаев срок рассмотрения жалобы составляет 10 дней. Если жалоба направляется в государственные органы или местное управление, то он увеличивается до 30 суток для тех потребителей, которые не знают о том что начальник может быть начальником.

В письменных жалобах могут быть грозят увольнением или даже лишением премии.

С точки зрения руководителя общее мнение выглядит обоснованным, чем недовольство отдельного работника.

Какие причины могут привести к составлению коллективной жалобы на руководителя?

• Нарушение трудового кодекса — бесплатная работа в сверхурочные часы, отказ в законном отпуске, выполнение требований, который не предусматривает заключенный договор и т.д.
• Нарушение внутреннего распорядка компании — несоблюдение актов, распоряжений вышестоящего начальства и т.д.
• Нарушение правил охраны труда — несоответствие рабочего места гигиеническим и другим нормам, отсутствие индивидуальных средств защиты и т.д.

Важно! При обращении в государственные органы (прокуратуру) может быть много проверок и тогда положение работников станет еще хуже. ВАЖНО: чем больше доказательств предъявят работники, тем лучше для них будет решение проблемы.

ВАЖНО! Чем больше доказательств предъявят работники, тем больше шансов решить проблему.

Не существует специальной формы для подачи жалобы на руководителя, поэтому можно написать ее опираясь только на рекомендации выше.

Какие меры могут ввести против руководителя? Есть три варианта развития событий:

1. На руководителя накладывается штраф за нарушение трудового кодекса и внутреннего распорядка компании. Возможен перевод в другой отдел или даже регион.
2. Увольнение в связи с профессиональной непригодностью и отсутствием компетенции.
3. Стороны идут на мировую, руководитель улучшает условия работы или выполняет иные требования.

В случае жалобы на работу коммунальных служб обращаться можно только к жильцам дома, где наблюдается плохая работа коммунальщиков.

Отметим основные причины для жалоб:

• Неисправное домовое оборудование (лифт).
• Грязь, мусор в подъезде и придомовой территории.
• Плохая подготовка к отопительному сезону.
• Низкий уровень обслуживания.

Коллективную жалобу стоит подать в управляющую компанию.

Только при игнорировании обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Чем выше инстанция, которая рассматривает претензию – тем больше аргументов.

Например, видеосъемка с горой мусора возле дома. Низкая температура (меньше 18оС) должна зафиксировать представитель из ДЭЗа.

Но бланк требуется оформить правильно.

Коллективная жалоба, как правило, пишется на имя директора (ректора).

Если же директор не отвечает, то следует указать его фамилию и адрес.