Главная - Защита прав потребителей - Как обменять один билет на другой концерт

Как обменять один билет на другой концерт


Возврат билетов в кино


Если вы купили билеты в кино, но не можете пойти на сеанс или у вас нет билетов — отмените заказ. При оформлении заказа вам придет SMS с подтверждением оплаты и информация об этом появится сразу же после подтверждения покупки (или СМС-сообщения).

В кассе кинотеатра Если вы не можете вернуть билеты на Яндекс.Афише или у вас нет возможности возвратить их, обратитесь в билетную службу вашего города!

  • Когда и как вернутся деньги
  • Вернуть один билет из нескольких
  • Вернуть билеты после сеанса
  • Как вернуть деньги за очки

. Вы можете вернуть один билет из нескольких в заказе, но изменить его можно будет только после отмены заказа и создания нового с нужным количеством билетов

Если вы не смогли посмотреть фильм, потому что кинотеатр отменил сеанс и вам отказали в просмотре фильма или заблокировали показ на сайте – обратитесь к администратору.

Если вы приобрели билет с 3D-очками, но хотите их использовать без очков или же вам не нужны очки – обратитесь к администратору кинотеатра и попросите вернуть деньги.

После покупки и возврата денег на карту банк блокирует деньги в течение 24 часов.

За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание.

В последний день месяца банк блокирует деньги на карте. Если вы купили билеты в первый или второй понедельник, возврат будет осуществлен через 10 дней после покупки и подписания договора кинотеатром

Этот срок не зависит от места и способа покупки.

Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя – обратитесь в ваш банк для получения компенсации за просрочку заказа или возврата денег обратно клиенту.

Написать в службу поддержки

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?

» Автор статьи: — юрист.

При сдаче билета обратно покупатель должен обратиться к действующему законодательству.

Но иногда развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий: Дорогие читатели!

Чтобы узнать, как решить вашу проблему прямо сейчас — обращайтесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

Вы можете не тратить свое время и нервы на поиск квалифицированного юриста, а довериться профессионалу!

  1. случаи невозмещения средств.
  2. градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;

Знайте! Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения.

В этом случае, когда концерт уже начался и деньги возвращать не получится.

Необходимо написать заявление и представить необходимую документацию.

  • Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает прерогативу в отказе от предоставления в любое время. Важным условием здесь выступает обязательство возместить понесенные исполнителем расходы.
  • Ч. 2. ст. 252 НК РФ зафиксировала долг исполнителя или продавца представить покупателю документы, доказывающие факт и сумму затраченных финансов по обоюдному договору.
  • Ст. 782 ГК РФ регламентирует первого пункта преференцию.

Учтите!

С точки зрения закона, никакие внутренние установки или распорядок организации не могут влиять на решение потребителя.

Чтобы вернуть деньги, потраченные на покупку концертного бланка для входа в клуб нужно представить документы:.

  1. заявление.
  2. кассовый чек или квиток, подтверждающий факт оплаты и сумму;
  3. удостоверение личности;
  4. приобретенный билет;

Внимание! Заявление передается уполномоченному лицу, менеджеру или администратору. Документ официально регистрируется и указывается точное время приема обращения (это подтверждает наличие регистрационного номера). При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме либо учреждение выдаст специально подготовленный бланк заявления на получение денег по решению суда;

В обращении следует указать информацию:

  1. дату и способ приобретения билета;
  2. Ф. И. О.;
  3. причину, помешавшую посещению мероприятия;
  4. сумму выплаченных денег (прилагается платежный документ);
  5. паспортные данные;
  6. ссылку на нормы законодательства, доказывающие правоту потребителя.

Совет!

ID=’info]Лицо вправе не указывать причину отказа сходить на выступление. Заявление пишется в двух экземплярах, ставится отметка о получении денег и ставят подпись на обоих документах

. В такой ситуации необходимо восстановить нарушенные интересы в других учреждениях (например: банк).

  • Обращение лица с целью сдачи тикета, когда концерт уже начался.
  • Сдача приобретенного тикета не покупателем, а посторонним. По такой схеме работают мошенники. Они выкупают дешевые билеты у потребителей и возмещают свои затраты в полном объеме.

В то же время развлекательные учреждения не всегда готовы расстаться с прибылью, и поэтому придумывают различные способы замедлить или уменьшить возвращаемую выплату.

Среди них можно выделить:

  1. ограничение периода требования получаемых денег. При обращении за 10 дней до концерта возмещается сумма в 100%. За пять дней до мероприятия – 50% от первоначальной платы;
  1. договор оферты, предусматривающий условия невозврата.

    В любом случае суд, Роспотребнадзор, прокуратура, надзорные и правозащитные органы примут сторону потребителя.

Принимая во внимание положительный статус законодателя, организаторы выступления уклоняются от выплаты денег при сдаче билета.

Нужно предпринять следующие шаги:

  • Написать прошение о возврате денег и получить регистрацию заявки и подпись на документе.
  • Приняв заявление, могут предложить вернуть лишь часть средств. Распространенный аргумент, приводимый администраторами, – понесенные расходы. Нужно требовать документарного подтверждения затрат.
  • При отказе в предыдущем варианте – составить претензию с подписями свидетелей. Последних стоит пригласить заранее (лучше всего прийти со своими знакомыми). Жалобу отправить в Общество ЗПП, Роспотребнадзор, суд и иные инстанции.
  • Иск в суд – последний способ достижения справедливости. Помимо стоимости билета, возможно рассчитывать на компенсирование морального ущерба. Организаторы могут поплатиться штрафом и оплатой госпошлины.

При стойком желании доказать свою правоту, добиться справедливости зритель гарантированно получит свои деньги.

В случае приобретения тикетов через кассу нужно явиться лично. Представить необходимые документы и представить заявление с необходимым пакетом документов.

Затем получить второй экземпляр заявления с отметкой о принятии и регистрации.

Стандартно на протяжении 10 дней понесенные затраты возвращаются потребителю.

В настоящее время некоторые люди предпочитают заказывать билеты через Интернет и в течение 30 дней получить возврат.

Покупателю надлежит совершить ряд действий:

  1. составить претензию, отправить ее на электронный адрес учреждения. Также есть вариант телефонной связи с операторами;
  1. компенсированию не подлежит выплата, потраченная на услуги курьера, оплату коммуникационного сбора, бронирования.
  2. посетить главный офис организации. Адрес возможно выяснить через интернет. При себе стоит иметь удостоверение личности, чек факта оплаты и затраченной суммы.

    Сведения, указанные в квитанции, паспортные данные заявителя не должны разниться. В противном случае в возмещении денег будет правомерно отказано;

В последнее время оплата через «Яндекс-кошелек» и другие платежные системы пользуется большой популярностью.

  • При отказе отмены автоматически следует обратиться в кассу учреждения. Здесь действует ранее описанный алгоритм. Оплата через банковскую карту, возмещение производится на тот счет, с которого была сделана оплата.
  • В некоторых ситуациях возможна автоматическая отмена заказа. При его оформлении указывается адрес электронной почты, на которую приходит письмо, содержащее ссылку для отмены действия. Поняв, что перенести непредвиденные дела на другое время не удастся, следует открыть почтовый ящик и перейти по ссылке для отмены. Сайт предоставляет электронную форму заявки, которую нужно заполнить.

Тикеты на развлекательное зрелище обычно стоят дорого, и неосмотрительно с точки зрения зрителя выбирать способ их приобретения через агента.

Агентом является сторонняя организация, не имеющая официального отношения к представителям выступающих и впоследствии реализующая билеты за более высокую цену.

  1. оплата услуги в полном размере;
  2. посещение сайта агента, оставление заявки в электронной форме или по телефону;
  3. безусловное соглашение с офертой;
  4. получение билетов.

На своем сайте популярный агент «КонцертСити» сообщает о режиме действия соглашения между сторонами:.

  • Возмещение производится организатором выступления на его условиях.
  • Расходы на агента и его услуги не подлежат возвращению.
  • Возврат затрат происходит исключительно при отмене мероприятия.

Как понятно из вышесказанного, положение клиента и агента сильно разнится.

В таком случае нужно принимать подобные условия, а не оттягивать возмещение. Но при правильном подходе вернуть потраченные деньги возможно.

Порядок действий при отмене концерта состоит в стандартном обращении администратору.

Если планы изменились и идти нельзя, то в суде придется доказывать ущемление интересов договора оферты или наличие недобросовестных пунктов.

Ознакомьтесь с правилами возврата билетов на концерты или : Закон не устанавливает правил возвращания денег зрителям при невозможности посещения мероприятия независимо от времени обращения.

При покупке через агентов можно вернуть деньги. В большинстве случаев они могут быть возвращены после доказательства нарушения интересов личности, но при доказательстве нарушений прав человека возможно выиграть процесс

В любой момент можете получить бесплатную консультацию у юриста в онлайн-чате справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

Если вы попали в Санкт-Петербург или область, то юрист возьмет на себя решение всех ваших проблем.

Но бывают обстоятельства, меняющие планы человека кардинально: например, по каким-то причинам нужно вернуть билеты в кино.

Когда проезд оплачен, а путешествие отменяется — первое о чем беспокоятся пассажиры – вернуть билет обратно.