Страховая компания «Ренессанс страхование» вошла в число крупнейших универсальных страховщиков, заняв 6 место по программе ДМС и 7-е — КАСКО.
В работе компании с более 50 разновидностями страхования, а также в форме индивидуального страхование.
При обращении в страховую компанию можно застраховать жизнь, здоровье или имущество.
Содержание
Страховая компания запустила горячую линию по всей России. Для клиентов страховщика выделен общий бесплатный номер горячей линии «Ренессанс страхование»:.
Телефоны, по которым работает колл-центр (бесплатно), работают круглосуточно. Это связано с тем, что разница между Калининградом и Петропавловском Камчатским составляет 10 часов: клиентам нужна информация в удобное для них время!
Для звонков по горячей линии «Ренессанс Жизнь», существует отдельный номер телефона:
Дополнительные номера для жителей Москвы по которым можно получить круглосуточную консультацию:.
В будние и выходные дни с 930 до 20.00 можно связаться по телефону:.
поддержки.
Связаться с оператором сотовой связи можно в будние дни и выходные, номера, которые начинаются от +7 495 или 812 оплачиваются по установленному тарифному плану вашего оператора.
Что можно выяснить по телефону в «Ренессанс Страхование»?
Операторы контакт-центра могут провести консультации по следующим вопросам:
Специалисты горячей линии готовы оказать помощь в случае возникновения проблем у клиента с использованием личного кабинета или других сервисов сайта компании «Ренессанс Страхование».
Горячую линию можно использовать для обсуждения спорных вопросов, информирования руководства компании о неправомерных действиях отдельных сотрудников или офисов в конкретном городе и подачи предложений по улучшению качества предоставляемой услуг.
Если невозможно самостоятельно связаться с оператором (к примеру если линия перегружена), страховая компания предложила использовать функцию обратной связи «Перезвоните мне».
При нажатии на кнопку необходимо выбрать интересующую тему:
Для получения обратного звонка нужно выбрать интересующий раздел и вписать свои данные:
Предварительно можно выбрать удобное время и дату для обратного звонка.
Остается только ждать звонка специалиста из Ренессанс Страхование. Он обязательно позвонит в указанное время, и ответит на все вопросы о обслуживании или нарушении прав клиента.
В случае возникновения претензии к работе сотрудников компании «Ренессанс», можно написать жалобу в специальный раздел «Центр контроля качества».
Подразделение занимается:
В разделе «Контроль качества нашего сервиса» нажмите на пункт «Отправить обращение» для связи с Центром контроля качества. Теперь, необходимо заполнить форму и указать личные данные (имя, город), в том числе номер телефона. Отметить ли вы клиент компании?
После заполнения всех разделов, прикрепить необходимые файлы.
На указанную электронную почту вы получите ответ, если будет необходимо с вами связаться по мобильному телефону.
Сотрудники горячей линии «Ренессанс страхования» не смогут помочь клиенту в одном случае, когда затрагиваются вопросы по поводу персональных данных клиента. Информация о личных данных пользователя является конфиденциальной и ее нельзя разглашать без письменного разрешения страховой компании
И специалисты колл-центра не обладают компетенцией в области правовых вопросов.
Как правило, они могут принять только обращение по поводу нарушения прав клиента и направить его профильному специалисту. Это не в компетенции их сотрудников – это уже нарушение закона или обязанность страховой компании принимать решения на основании своих полномочий (например: «Ведение ответственности за свои действия»).
В случае необходимости детальной консультации, страхователь переадресуется к определенному специалисту. Как правило, в подобных случаях обращаются либо на сайт страховой компании (на сайте), или по телефону специалиста и так далее…
«Ренессанс Страхование» очень четко следит за собственным имиджем, обучая своих сотрудников.
В Корпоративном университете регулярно проходят тренинги по страхованию, технологиями продаж и прочим тонкостям продажи.
Единый контакт-центр расположен в г.
Тверь. Нахождение в одном месте позволяет обмениваться опытом, разбирать спорные ситуации и проводить разборы конфликтов с более опытными специалистами; использовать современные технологии во всех средствах коммуникации — это помогает оперативно взаимодействовать со всеми подразделениями компании.
С помощью сайта можно мгновенно сформировать заявку на приобретение страхового полиса, координировать выезд специалистов в случае наступления страховой ситуации.
Если вы хотите оформить полис ОСАГО, продлить или застраховать свой автомобиль — звоните по телефону горячей линии СК «Ренессанс».
32 644 Поделиться WhatsAppViberVKFacebookTwitterTelegramOK.ruGoogle+TumblrPinterestLinkedinЭл.
Личный кабинет «Ренессанс Жизнь» — Вход и регистрация Далее.
Заявление на отказ от страховки
« Содержание В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия «Ренессанс Страхование», можно ли дозвониться в поддержку и узнать интересующие сведения? Есть общий call-центр для обращений по вопросам страхования.
«Ренессанс Страхование» — одна из наиболее известных российских компаний в сфере страхования, занимающая выгодные позиции среди других крупных страховых организаций. Представительства компании расположены во многих регионах РФ и странах СНГ с целью улучшить коммуникацию и предоставить удобные средства общения запустила служба поддержки.
В целях улучшения коммуникации и предоставления удобных средств общения была запущена служба поддержки.
Служба поддержки оказывает поддержку клиентам, независимо от юридического статуса. Для ознакомления с условиями сотрудничества можно открыть раздел «Вопросы и ответы» на сайте —!
На официальном сайте можно получить необходимую информацию через сайт. Также в службу поддержки, например почтовую или электронную почту отправить запросы по электронной почте и телефону.
Составляйте обращение и отправляйте его на рассмотрение.
В любом случае, уточняйте только достоверную информацию. При этом не забудьте указать личные и контактные данные (обязательно укажите номер телефона).
Горячая линия по общим вопросам, организованная для удобства клиентов крупных компаний. Получение сведений в телефонном формате имеет более значимый отклик среди всех обращений и занимает первое место во всей базе жалоб от граждан на них
Позвонить можно бесплатно из любого города (Москва, Санкт-Петербург и т.д). Дополнительно в каждом населенном пункте есть местные номера телефонов региональных представительств для уточнения необходимых данных или других вопросов по телефону: infobankcitymail.ru
Информационный центр столицы доступен по номеру – 11. Звонки на этот телефон оплачиваются согласно тарифам оператора.
Для удобства клиентов и для упрощения доступа в информационный центр, вопросы по этой теме можно выяснить через отдельную линию —.
Также справочную информацию по поводу автострахования предоставляет техподдержка.
ДМС или медицинское страхование, наряду с «Ренессанс Жизнью», занимает одно из ведущих мест в сфере страховых услуг.
Для уточнения необходимой информации можно позвонить по единому номеру «Ренессанс Жизнь» или обратиться в call-центр.
Техподдержка оказывает консультирование граждан по различным вопросам, предоставляемым страховыми компаниями:
На сайте указаны все условия и цены, которые можно уточнить по телефону или обратившись в call-центр.
Операторы принимают жалобы, пожелания и отзывы. Поддержка занимается темами предоставления услуг от «Ренессанс».
Поэтому на вопросы о деятельности иных организаций, операторы нести ответственность не могут.
Запрещается передавать закрытые данные о сотрудниках или партнерах.
При отправке жалобы на сайте клиенты могут использовать электронную почту, или социальную сеть. [/stextbox] Для отправки жалоб в службу поддержки клиентам необходимо указать: «Что за вопросы вы хотите получить?»
Дополнительно для ускорения рассмотрения запроса, можно прикрепить фото или видео материалы.
Здесь пользователи могут делиться впечатлениями с другими людьми или советоваться по поводу работы компании.
Режим работы техподдержки независимо от дня недели или времени суток, круглосуточный.