Акт приема передачи обуви ненадлежащего качества продавцу

Возврат обуви после небольшой носки

//Обувь после носки

Повседневная одежда и обувь продается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, чтобы порадовать самых требовательных покупателей.

Как быть, если обувь уже куплена и она некачественная или разонравилась? Можно ли вернуть деньги покупателю после покупки обуви (при условии что они были надлежащего качества) в случае отказа от возвратов денег. В каких случаях можно возвращать товар с недостатками по качеству?

Ответы на эти вопросы будут рассмотрены в рамках материала.Возможность возврата обуви, которая уже была носочной и не использовалась (далее – ЗПП), регламентируется основным законом или специальными правительственными постановлениями либо актами.

1. А в не содержится обувь. Таким образом, она не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату.
2. В говорится, что потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения(7 суток если товар приобретен в интернет-магазине).
3. В говорится о возможности замены обуви ненадлежащего качества.

Покупатель имеет право:

1. вернуть обувь после небольшой носки с обнаруженными недостатками;
2. вернуть ношеную модель надлежащего качества по субъективным соображениям (если она натирает, является неудобной в эксплуатации, «красит» носки и ноги и т.

   д.).

3. вернуть не ношеную обувь на протяжении двух недель;

К сведению В зависимости от производственных дефектов обуви, подвергшейся носке и наличию каких-либо изъянов (например, механических) возможны возвраты покупателю.

1. сход красочного покрытия и прочие факторы, которые ухудшают эстетический облик обуви и препятствуют ее нормальному применению.
2. трещины в материале, разрывы на нем;
3. существенный отрыв определенных элементов – подошвы, каблука, а также расслоение;
4. недостаточно ровные швы;
5. отслойка ткани или её вздутие;

Если у покупателя были обнаружены эти дефективные моменты, он вправе рассчитывать на возврат денег при условии того что брак будет признан. В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза для установления причинных факторов дефекта.

На практике часто встречаются случаи, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки. В этой ситуации продавец не слушает просьбы покупателей вернуть деньги за купленную обувь после небольшой носки и мотивирует это тем, что срок в 14 суток истек.

Для покупателя это не страшно, ведь по закону продавец обязан продемонстрировать товар покупателю в течение 14 дней.

1. если конкретный гарантийный срок отсутствует, создавать ходатайство о возврате бракованной обувной продукции покупатель вправе на протяжении 2-х лет, начиная со дня покупки ().
2. в течение всего гарантийного срока, если у покупателя на руках имеется гарантийный талон, в большей доле ситуаций гарантия осуществляется на сезонный или месячный период;

В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:

1. бесплатного ремонта некачественного товара ();
2. компенсации денежных средств, в полной величине ().
3. замены дефектной модели на аналогичный образец высокого качества ();

Внимание Если продавец признает факт наличия брака в обуви после небольшой носки, он обязуется произвести ремонтные мероприятия до 10 дней.

Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, проводится экспертиза. Согласно закону о Защите прав потребителей (), если у покупателя отсутствует чековый документ и обувь имеет надлежащее качество; но она все равно выглядит неудобной — продавец может принять её только в случае, когда признаки носки отсутствуют. На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества.

• Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
• Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
• Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.
• Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.

ВАЖНОЕсли покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать.

Если дефекты, указанные потребителем в рекламе или при проведении экспертизы по недобросовестной эксплуатации обуви будут доказаны экспертизами (если они признаются таковыми), то потребитель ничего от этой комиссии получить уже и не сможет.

• В течение трех дней продавец принимает или отвергает требования покупателя. В первом случае вы получаете деньги или другой товар, во второй ситуации необходимо обращаться в правозащитные органы или подавать иск в суд. Это позволит не только вернуть отданные деньги, но и получить компенсацию морального вреда.
• Сам процесс возврата обуви после небольшой носки начинается с составления в письменном виде претензии со стороны покупателя. В ней необходимо четко описать характер дефекта. Данная бумага становится юридически значимой только с тех пор, как продавец сделает отметку о принятии товара ненадлежащего качества. Поэтому составление документа осуществляется в двух экземплярах: один остается у потребителя, а другой – направляется в адрес продавца.
• Если продавец согласен с вашей позицией и поддерживает её, необходимо составить заявительную бумагу. Заявление обязательно должно содержать доходчивые и аргументированные требования по визированию акта, способствующего подтверждению факта передачи обуви работнику торговли.
• Если продавец не согласен с покупателем или не может определить причину порчи, он направляет ношеную обувь на экспертизу.

На практике нередко возникают ситуации, когда продавец обуви получает право отказать в возврате.

К этим аспектам можно отнести:

1. наличие повреждений, которые сформировались в ходе носки товарных позиций не по сезону (например, в связи с ношением демисезонных моделей в сильные морозы или по причине носки балеток, босоножек, летних туфель в дождь);
2. дефекты, которые выявились в итоге использования обуви не по назначению (например, если фирменная модель кроссовок для бега использовалась как спец. обувь);
3. образование повреждений механического характера, которые отсутствовали при покупке (прожженные места, разрезы, трещины, расхождение по швам);
4. дефекты, которые возникли в случае несоблюдения техник и условий безопасности.

В частности, продавец вправе отказать в возврате товара если он был подвержен ремонтным работам и не подвергался его профилактике или замене набойки.

В рамках претензии должны содержаться следующие ключевые аспекты:

1. описание самого требования (как уже отмечалось, можно произвести обменные действия, ремонтные работы, возврат денег);
2. получатель претензии (указывается его наименование, адрес пребывания);
3. нужно расписаться и поставить число, в которое произошло обращение.
4. отправитель письма (необходимо отметить собственные фамильно-именные данные, адрес, номер контактного телефона в целях поддержания связи);
5. дата, в которую была совершена покупка;
6. суть дефекта;

Это могут быть документы, которые послужат основой для получения заказа. К ним можно отнести чеки и бирки с товарами или другие бумаги. Об этом делается соответствующая запись на втором образце документа: продавец поставил подпись о приеме!

Как вариант, можно отксерокопировать оригинал.Образец претензии выглядит так.

• Если обувная пара была куплена на рынке, и продавец отказывается в приеме претензии, вам следует написать жалобу в рыночную администрацию, а впоследствии обратиться в Потребительский Союз на «горячую линию».
• Лучше всего осуществлять составление документа в двух экземплярах: один из них передается в адрес продавца, а другой остается у потребителя.
• Если речь идет о некачественной обуви, на которую не истек гарантийный срок, эта претензия тоже актуальна.
• Если представитель продавца на вашу просьбу о возврате дал отказ, вы вправе найти уголок покупателя и узнать сведения о почтовом адресе в целях отправки письма на имя руководителя.
• Обеспечить проставление отметки о вручении сможет абсолютно любой сотрудник торгового объекта, в котором вы приобретали пару обуви.

Дополнительная информацияЗащита прав потребителя является важным вопросом, который во все времена был актуальным.